RRI.CO.ID, Tual - Penanggung Jawab SPBU UN Tual, Arifin kepada rri.co.id (22 /07/2026), menegaskan distribusi BBM subsidi jenis Pertalite di SPBU UN Tual dilakukan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Seluruh pelanggan dilayani berdasarkan urutan antrean tanpa membedakan antara satu pengendara dengan pengendara lainnya.

"Terkait pelanggan kita tidak bisa mengenali mana pelanggan A dan Pelanggan B, itu artinya selama mereka antri ya silahkan, saya fikir kalo masalah antrian itu tidak hanya di SPBU Tual ,dimana-mana saja antri", kata Arifin.

Arifin menjelaskan pihak SPBU tidak dapat mengenali identitas setiap pelanggan yang datang mengisi BBM. Karena itu, selama pelanggan mengikuti antrean, mereka tetap akan dilayani. Menurutnya, antrean merupakan kondisi yang juga terjadi di berbagai SPBU, bukan hanya di Kota Tual.

"Terkait dengan SOP kami sudah terangkan bahwa tidak ada pendoublean BBM ntah itu mobil atau motor. Bahkan beberapa hari yang lalu ada karyawan terpaksa kita pecat, jika ditemukan", Imbuhnya.

Ia juga membantah adanya praktik pengisian BBM secara berulang untuk kendaraan yang sama. Bahkan, pihak SPBU telah mengambil tindakan tegas terhadap karyawan yang terbukti melanggar aturan, termasuk memberhentikan seorang petugas beberapa waktu lalu. Arifin meminta masyarakat menyertakan bukti berupa foto atau video apabila menemukan dugaan pelanggaran agar dapat segera ditindaklanjuti.