RRI.CO.ID, Tual - Salah satu pelanggan PLN UP3 Tual, Lina, yang merupakan warga komplek Perumahan Guru Ohoijang Maluku Tenggara, menyampaikan keluhannya melalui acara Hallo RRI pada Jumat (6/2/2026) pagi terkait nomor layanan aduan pelanggan kepada PLN UP3 Tual jika terjadi kendala atau persoalan kelistrikan.

Keluhan ini menyusul adanya kendala kelistrikan yang mengakibatkan ketidakstabilan arus listrik yang terjadi pada wilayahnya pada Jumat dini hari tadi. Dalam kondisi tersebut kata Lina, masyarakat alami kesulitan untuk menghubungi PLN saat hendak melapor.

Olehnya itu Lina berharap PLN UP3 Tual dapat menginformasikan kepada masyarakat terkait teknis pelaporan atau aduan dari pelanggan jika dihadapkan pada kendala seperti yang sudah dialaminya bersama warga Komplek Guru Ohoijang.

Menurut Lina, nomor layanan atau aduan yang pasti atau baku dapat membantu memudahkan komunikasi antara pelanggan dan pihak PLN sehingga berbagai potensi negatif dapat diminimalisir. Lina melanjutkan, selama ini nomor yang beredar di masyarakat kebanyakan adalah nomor pribadi petugas PLN sehingga membuat masyarakat kebingungan karena banyaknya nomor kontak yang dihubungi.

Olehnya itu melalui acara Hallo RRI, dirinya berharap ada tindaklanjut dari PLN UP3 Tual sehingga hal yang dialaminya bersama warga Komplek Guru Ohoijang tidak terjadi lagi di waktu-waktu mendatang.