KBRN, Tual – RSUD Cendrawasih Dobo menegaskan pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS Kesehatan tetap berjalan sesuai ketentuan yang berlaku. Penegasan ini disampaikan menyusul adanya keluhan masyarakat yang beredar di media sosial terkait pelayanan BPJS Kesehatan di rumah sakit tersebut.

Sekretaris RSUD Cendrawasih Dobo, Jhon Tifen, mengatakan setiap pasien yang datang ke rumah sakit tetap akan diterima dan mendapatkan pelayanan. Namun, proses pelayanan harus mengikuti ketentuan administrasi yang telah ditetapkan dalam program BPJS Kesehatan.

"Pada prinsipnya rumah sakit tetap menerima dan melayani seluruh pasien. Namun apabila status kepesertaan BPJS tidak aktif atau terdapat kendala administrasi, kami wajib memberikan penjelasan kepada pasien. Kami juga mengarahkan mereka untuk segera mengaktifkan kembali kepesertaannya agar biaya pelayanan dapat dijamin sesuai ketentuan BPJS," ujar Jhon Tifen kepada RRI di ruang kerjanya, Selasa (28/7/2026).

Menurutnya, perbedaan persepsi kerap terjadi antara masyarakat dan pihak rumah sakit. Sebagian masyarakat menilai pelayanan dipersulit, padahal petugas hanya menjalankan prosedur administrasi sesuai regulasi BPJS Kesehatan.

Jhon menjelaskan, rumah sakit tetap memberikan kesempatan kepada pasien untuk mengurus kembali kepesertaan BPJS yang tidak aktif. Selama proses tersebut, petugas memberikan edukasi dan pendampingan agar hak peserta dapat kembali digunakan.

Ia menegaskan, apabila pelayanan diberikan di luar ketentuan BPJS Kesehatan, biaya yang timbul tidak dapat diklaim kepada BPJS. Kondisi tersebut berpotensi membebani keuangan rumah sakit dan berdampak pada penyediaan obat-obatan maupun layanan kesehatan lainnya.

Karena itu, masyarakat diimbau untuk memastikan status kepesertaan BPJS Kesehatan tetap aktif sebelum membutuhkan pelayanan medis.

Selain itu, Jhon berharap instansi terkait, seperti Dinas Sosial dan pihak-pihak yang berwenang, dapat terus bersinergi membantu masyarakat memastikan kepesertaan BPJS tetap aktif sehingga tidak mengalami kendala saat mengakses layanan kesehatan.

Terkait fasilitas dan tenaga kesehatan, Jhon mengakui RSUD Cendrawasih Dobo masih menghadapi keterbatasan tenaga dokter spesialis. Saat ini rumah sakit masih membutuhkan dua dokter spesialis, yakni dokter spesialis obstetri dan ginekologi (Obgyn) serta dokter spesialis anak.

Untuk menjaga keberlangsungan pelayanan, RSUD Cendrawasih Dobo menjalin kerja sama dengan sejumlah rumah sakit melalui sistem rujukan serta menghadirkan dokter kontrak guna memenuhi kebutuhan pelayanan kepada masyarakat.

"Memang masih ada kekurangan tenaga dokter spesialis, tetapi pelayanan kesehatan tetap berjalan. Kami terus berupaya memenuhi kebutuhan tenaga medis secara bertahap," katanya.

Ia juga mengungkapkan bahwa berdasarkan data kunjungan pasien sepanjang tahun 2026, kasus penyakit dalam masih menjadi jenis layanan dengan jumlah kunjungan terbanyak di RSUD Cendrawasih Dobo.

Jhon menegaskan komitmen RSUD Cendrawasih Dobo untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat Kabupaten Kepulauan Aru sesuai standar pelayanan dan ketentuan yang berlaku.

"Kami berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi seluruh masyarakat. Karena itu kami berharap masyarakat juga dapat memahami prosedur yang berlaku agar pelayanan dapat berjalan lancar dan hak peserta BPJS tetap terlindungi," tutupnya.