RRI.CO.ID, Langgur - Kurangnya sosialisasi dari Dinas Kesehatan Kota Tual terkait pendaftaran layanan kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN menuai keluhan dari masyarakat. Mama Engge, salah satu warga Kota Tual yang mengaku mengalami kesulitan saat mendaftar secara mandiri melalui aplikasi tersebut.

Keluhan ini disampaiakan Mama Engge saat bergabung dalam program acara Halo RRI yang membuka ruang bagi pendengar untuk menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik di Kota Tual dan Maluku Tenggara.

Ia mengatakan kurangnya informasi tentang tata cara penggunaan Mobile JKN, sehingga proses pendaftaran menjadi membingungkan dan menyulitkan dirinya yang tidak terbiasa dengan teknologi digital.

“Saya tidak tahu cara daftar online dan dari kesehatan juga tidak pernah kasih tahu kami masyarakat, dan saya tahu ketika ke rumah sakit untuk periksa kesehatan" tutur Mama Engge ketika bergabung melalui line telephone senin (19/01/2026).

Mama Engge berharap Dinas Kesehatan lebih aktif melakukan sosialisasi dan pendampingan kepada masyarakat, khususnya bagi kalangan lanjut usia seperti dirinya agar akses terhadap layanan kesehatan tidak terhambat.