KBRN, Tanjungpinang: Tidak dapat dipungkiri bahwa seorang pelaku bisnis memiliki banyak sekali tuntutan yang harus memperhatikan segala aspek, mulai dari harus cermat dalam mengatur waktu, cermat melihat peluang dan cermat juga dalam mengambil sebuah keputusan. Untuk itu, perlu adanya konsistensi dalam berbisnis untuk mencapai keberhasilan dan kesuksesan jangka panjang.

"Selain niat, konsisten juga selalu kami usahakan agar usaha kami bisa terus berkembang," ucap Muhammad Salman Alfarisyi, pemilik usaha Kora.homebake, Rabu (15/1/2025).

McKinsey & Company dalam penelitiannya menyatakan bahwa konsistensi dalam strategi pemasaran dan pengalaman pelanggan sangat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Konsistensi dalam produk, promosi, dan layanan membantu membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Untuk menjaga konsistensi dalam berjualan atau berbisnis, ada beberapa langkah yang dapat diterapkan. Langkah-langkah ini bertujuan untuk memastikan kualitas produk, pelayanan, dan komunikasi dengan pelanggan tetap stabil dan dapat diandalkan.

Langkah awal ialah dengan menentukan kualitas produk dan layanan yang ingin dtawarkan dengan membuat pedoman yang jelas untuk memastikan bahwa produk yang dijual selalu memenuhi standar kualitas yang sama. Misalnya, jika menjual barang fisik, pastikan setiap produk memiliki pengecekan kualitas yang sama, dan jika menawarkan layanan, buat SOP (Standard Operating Procedure) untuk memastikan pelayanan kepada pelanggan dilakukan dengan cara yang konsisten.

Pastikan proses produksi atau pengadaan barang tetap stabil dan terkontrol dengan menggunakan sistem manajemen inventaris atau pengawasan kualitas untuk memastikan produk selalu tersedia dengan kualitas yang terjaga. Untuk produk yang dibuat sendiri, pastikan bahan baku yang digunakan tetap terjaga kualitasnya.

Buat jadwal yang jelas untuk berbagai kegiatan operasional, termasuk pengiriman, promosi, dan kampanye pemasaran. Mengatur waktu dengan baik akan membantu anda tetap konsisten dalam memenuhi ekspektasi pelanggan.

Manfaatkan teknologi seperti sistem manajemen toko online, CRM (Customer Relationship Management), atau alat otomatisasi pemasaran untuk menjaga konsistensi dalam pengelolaan pelanggan dan pemasaran. Dengan teknologi, anda bisa mengatur pengingat otomatis untuk pengiriman, promosi, dan komunikasi dengan pelanggan, sehingga tidak ada hal yang terlewat.