RRI.CO.ID, Tahuna - PLN UP3 Tahuna Tegaskan Komitmen Layani Pelanggan Sepenuh HatTahuna terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan mengedepankan pelayanan sepenuh hati. Setiap keluhan yang disampaikan pelanggan menjadi masukan penting bagi PLN untuk melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Assistant Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Tahuna, Rocky Kalisang, mengatakan pelanggan tidak hanya dipandang sebagai pengguna jasa, tetapi juga sebagai mitra PLN dalam menjaga kualitas pelayanan kelistrikan.
| Baca juga: Pemda Sangihe Pastikan Stok BBM Aman |
Hal tersebut disampaikan Rocky Kalisang dalam Dialog Interaktif Pro 1 RRI Tahuna, Jumat 4 September 2026. Menurutnya, masukan dari pelanggan menjadi energi bagi PLN untuk terus melakukan perbaikan pelayanan dari waktu ke waktu.
“Jangan sungkan-sungkan menghubungi kami jika ada keluhan atau kebutuhan yang harus kami penuhi. Itu menjadi masukan dan energi bagi kami untuk semakin berbuat baik lagi ke depan,” ujar Rocky.
Ia menambahkan, PLN UP3 Tahuna memastikan layanan teknis tetap siaga selama 24 jam setiap hari dalam seminggu untuk memenuhi kebutuhan listrik masyarakat. Petugas di lapangan maupun petugas di balik layar terus bekerja menjaga agar pasokan listrik dapat tersuplai dengan baik kepada pelanggan.
"Pemenuhan kebutuhan listrik merupakan kewajiban PLN sebagaimana diatur dalam hubungan jual beli tenaga listrik. PLN berkewajiban menyuplai listrik secara andal dan berkelanjutan, sementara pelanggan berhak mendapatkan pelayanan terbaik," kata Rocky.
Menghadapi fenomena El Nino dan suhu yang cukup tinggi, PLN juga mengimbau masyarakat ikut menjaga keamanan aset kelistrikan. Warga diminta segera melaporkan jika menemukan jaringan yang berpotensi membahayakan, seperti jaringan yang terlalu dekat dengan rumah, pohon tumbang, maupun kondisi lain akibat angin kencang.
Menurut Rocky, pelanggan merupakan mitra penting PLN karena berada dekat dengan jaringan listrik, sehingga informasi dari masyarakat dapat membantu petugas melakukan tindakan preventif dan meminimalisir potensi gangguan maupun kejadian yang tidak diinginkan.(Azizah)
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....