RRI.CO.ID, Tahuna - PT PLN (Persero) UP3 Tahuna menjadikan kepuasan pelanggan sebagai salah satu tolok ukur keberhasilan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Assistant Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Tahuna, Rocky Kalisang, mengatakan hal tersebut sejalan dengan tema nasional Hari Pelanggan Nasional 2026, yakni “Senyum Pelanggan adalah Senyumku Juga.”
"Kualitas pelayanan PLN dapat dilihat dari senyum pelanggan. Ketika pelanggan merasa puas dan tersenyum, maka hal tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan yang diberikan PLN telah berjalan dengan baik," kata Rocky.
Namun demikian, Rocky mengakui masih terdapat pelanggan yang belum sepenuhnya puas terhadap pelayanan PLN. Kondisi tersebut menjadi bahan evaluasi sekaligus komitmen bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
Hal tersebut disampaikan Rocky Kalisang dalam Dialog Interaktif Pro 1 RRI Tahuna, Jumat 4 September 2026. Ia menambahkan, tema Hari Pelanggan Nasional PLN 2026 adalah “Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri,” yang mencerminkan komitmen PLN untuk hadir memberikan pelayanan dan solusi sesuai kebutuhan pelanggan.
"Pelanggan dapat memanfaatkan berbagai saluran pelayanan PLN, di antaranya Call Center 123 yang dapat diakses melalui telepon untuk kebutuhan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, maupun pengaduan gangguan listrik. Selain itu, tersedia aplikasi PLN Mobile yang memudahkan pelanggan memperoleh berbagai layanan PLN melalui telepon seluler," ucap Rocky.
Sementara itu, bagi pelanggan yang belum terbiasa menggunakan teknologi digital, kantor layanan PLN tetap siap menerima pengaduan secara langsung. Rocky menegaskan, petugas PLN UP3 Tahuna tetap siaga 24 jam sehari, tujuh hari dalam seminggu, sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.(Azizah)
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....