RRI.CO.ID,Tahuna - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Kepulauan Sangihe menggelar rapat evaluasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun, Senin 20 April 2026.

Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

Rapat evaluasi tersebut dihadiri oleh jajaran pimpinan, para kepala bidang, serta seluruh staf terkait di lingkungan Dukcapil Sangihe.

Dalam rapat tersebut dipaparkan hasil survei yang telah dilakukan selama periode Januari hingga Maret 2026, yang mencakup berbagai aspek pelayanan seperti kecepatan layanan, ketepatan waktu, sikap petugas, serta sarana dan prasarana.

Plt Kepala Dinas Dukcapil Sangihe Davidson Henry Djarang, S.IP dalam arahannya menyampaikan bahwa hasil SKM menjadi tolok ukur penting dalam menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan.

Ia menegaskan bahwa setiap masukan dan penilaian dari masyarakat harus dijadikan bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

“Melalui evaluasi ini, kita dapat mengetahui apa saja yang sudah baik dan apa yang masih perlu ditingkatkan,"ujarnya.

Tujuannya jelas, agar pelayanan Dukcapil semakin cepat, tepat, dan memuaskan masyarakat.

Berdasarkan hasil pemaparan, secara umum tingkat kepuasan masyarakat menunjukkan kategori baik, Namun demikian, masih terdapat beberapa indikator yang perlu mendapat perhatian, seperti peningkatan kenyamanan ruang pelayanan dan optimalisasi sistem pelayanan berbasis digital.

Dalam sesi diskusi, peserta rapat juga memberikan berbagai masukan strategis, termasuk inovasi pelayanan, peningkatan kompetensi petugas, serta penguatan budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima.

Rapat evaluasi ini diharapkan menjadi langkah konkret dalam meningkatkan kinerja pelayanan Dukcapil Sangihe, sehingga mampu memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin profesional, transparan, dan akuntabel.

Dengan adanya evaluasi rutin seperti ini, Dukcapil Sangihe berkomitmen untuk terus berbenah demi mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(OJ)