Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Sragen Perkuat Layanan Proaktif dan Linker

RRI. CP. ID, Surakarta – Kantor BPJS Ketenagakerjaan Sragen Sukowati menggelar peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 yang jatuh setiap tanggal 4 September.

Peringatan Harpelnas tahun ini mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan.”

Bagi BPJS Ketenagakerjaan Sragen Sukowati, momentum tersebut tidak dimaknai sebatas kegiatan seremonial, tetapi menjadi kesempatan untuk memperkuat hubungan dengan peserta sekaligus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Sragen Sukowati, Mohammad Chairil Anwar, mengatakan peserta merupakan bagian penting dalam keberlangsungan program jaminan sosial ketenagakerjaan. Karena itu, menurutnya, pelayanan harus terus berkembang mengikuti kebutuhan peserta.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk semakin dekat dengan peserta. Bukan hanya memberikan pelayanan ketika peserta datang, tetapi bagaimana kami bisa lebih proaktif memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi, dan memastikan peserta mendapatkan pengalaman layanan yang baik,” ujar Mohammad Chairil Anwar, seperti dalam rilis yang diterima RRI, Sabtu 05 September 2026.

Ia menegaskan, semangat Hari Pelanggan Nasional 2026 diterjemahkan melalui tiga pilar utama, yakni Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan.

Menurut Chairil, ketiganya tidak dapat dipisahkan. Pelayanan yang baik harus diikuti dengan upaya memperluas perlindungan dan memberikan kebermanfaatan yang berkelanjutan bagi peserta.

Chairil menjelaskan, pada aspek Melayani, BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong terciptanya pengalaman layanan yang lebih proaktif, personal, ramah, dan responsif.

“Ketika peserta datang ke kantor, kami ingin mereka tidak hanya mendapatkan layanan administrasi, tetapi juga mendapatkan pengalaman yang positif. Mereka merasa didampingi, mendapatkan informasi yang jelas, dan kebutuhannya dapat dibantu sampai tuntas,” katanya.

Semangat tersebut kemudian diwujudkan dalam rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional di Kantor Cabang Sragen Sukowati.

Selain memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, momentum Harpelnas juga menjadi pengingat bahwa masih terdapat pekerja yang membutuhkan perlindungan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.

BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong perluasan cakupan perlindungan, termasuk kepada pekerja informal, pekerja rentan, pelaku UMKM, pekerja gig, serta berbagai kelompok pekerja lainnya.

“Risiko kerja bisa terjadi kepada siapa saja. Karena itu, jangan sampai perlindungan baru dipikirkan setelah terjadi risiko. Justru kita harus mempersiapkannya sejak awal,” tegasnya.

Menurut dia, keberadaan BPJS Ketenagakerjaan harus semakin dekat dengan masyarakat. Edukasi dan sosialisasi menjadi penting agar pekerja memahami manfaat program sekaligus menyadari pentingnya memiliki perlindungan ketika menjalankan aktivitas pekerjaannya.

Pilar ketiga, yakni Memberdayakan, menjadi bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan manfaat yang tidak berhenti pada perlindungan ketika peserta menghadapi risiko.

BPJS Ketenagakerjaan juga memiliki semangat untuk mendorong penerima manfaat agar dapat kembali produktif dan mandiri sehingga perlindungan dapat terus berlanjut.

“Kami ingin keberadaan BPJS Ketenagakerjaan memberikan nilai yang lebih luas. Ketika peserta mendapatkan manfaat, harapannya manfaat tersebut bisa membantu mereka untuk kembali produktif, mandiri, dan melanjutkan kehidupan dengan lebih baik,” tutur Chairil.

Ia menambahkan, implementasi tiga pilar tersebut menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk membangun kepercayaan peserta dan stakeholder secara berkelanjutan.

“Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan bukan tiga hal yang berdiri sendiri. Ketiganya harus berjalan bersama. Kami ingin peserta merasakan kehadiran BPJS Ketenagakerjaan bukan hanya ketika membutuhkan manfaat, tetapi juga dalam berbagai tahapan perjalanan mereka sebagai pekerja,” imbuhnya.

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, BPJS Ketenagakerjaan Sragen Sukowati juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh peserta yang selama ini telah mempercayakan perlindungan Jaminan Sosial Ketenagakerjaannya.

Chairil berharap momentum tersebut dapat semakin memperkuat kepercayaan dan hubungan antara BPJS Ketenagakerjaan dengan peserta. (Edwin/Rill)