RRI.CO.ID, Wonogiri - Layanan Pengaduan Masyarakat milik KPU Kabupaten Wonogiri menjadi layanan dengan tingkat kepuasan tertinggi berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan pada Minggu 1 Juni 2026 hingga Rabu 4 Juni 2026.

Berdasarkan rilis KPU, Sabtu 6 Juni 2026, hasil pengolahan survei menjadi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), Layanan Pengaduan Masyarakat memperoleh nilai 87,72. Angka tersebut menjadi yang tertinggi dibandingkan tiga layanan lainnya, yakni Layanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) sebesar 83,50, Layanan Kerja Sama 82,13, serta Layanan Pendidikan Pemilih Berkelanjutan 79,26.

Ketua KPU Kabupaten Wonogiri, Satya Graha, mengatakan survei tersebut menjadi instrumen penting untuk mengukur kualitas pelayanan sekaligus bahan evaluasi bagi lembaga.

"Survei Kepuasan Masyarakat ini bertujuan untuk menilai sejauh mana aparatur KPU Kabupaten Wonogiri berhasil memberikan pelayanan publik sesuai dengan standar yang telah ditetapkan," ujarnya.

Menurut Satya, survei juga digunakan untuk mengidentifikasi berbagai aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan agar kualitas layanan semakin baik dari waktu ke waktu.

"Kami ingin memberikan ruang kepada masyarakat untuk terlibat secara langsung dalam menilai sekaligus mengawasi kinerja pelayanan yang diberikan KPU Kabupaten Wonogiri," katanya.

Survei tersebut melibatkan responden dari berbagai kelompok masyarakat dengan latar belakang pendidikan yang beragam, mulai tingkat SMP atau sederajat hingga Strata 2 (S2). Kegiatan itu merupakan bagian dari komitmen KPU Kabupaten Wonogiri dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, berkualitas, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

Sementara itu, Plt Sekretaris KPU Kabupaten Wonogiri, Nursahid Agung Wijaya, mengapresiasi partisipasi masyarakat yang telah mengikuti survei tersebut.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk mengisi Survei Kepuasan Masyarakat," ucapnya.

Ia menegaskan seluruh saran dan masukan yang diterima akan menjadi dasar dalam menyusun langkah perbaikan pelayanan ke depan.

"Setiap saran dan masukan yang kami terima akan kami tindak lanjuti sebagai bagian dari komitmen KPU Kabupaten Wonogiri dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya.

Melalui pelaksanaan survei secara berkala, KPU Kabupaten Wonogiri berharap kualitas pelayanan kepada masyarakat dapat terus meningkat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelaksanaan tugas dan fungsi kelembagaan. (Ril/Ase)