RRI.CO.ID, Surakarta – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bung Karno Kota Surakarta menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) di Aula RSUD setempat, Rabu, 4 Februari 2026. Kegiatan ini digelar sebagai upaya strategis untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan layanan publik dengan melibatkan partisipasi aktif masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan.

Kepala Bagian Tata Usaha RSUD Bung Karno, Neni Handayani, menjelaskan forum ini merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Partisipasi masyarakat dinilai mutlak diperlukan untuk membangun sistem pelayanan yang adil, transparan, dan akuntabel, mulai dari penyusunan hingga evaluasi kebijakan.

"Forum Konsultasi Publik ini bertujuan sebagai media dalam mendata aspirasi, ide, dan gagasan dari para stakeholder yang dihimpun melalui pembahasan bersama, serta sebagai upaya memberikan jaminan kepastian dalam pelayanan publik," ujar Neni Handayani dalam laporannya.

Sementara itu, Direktur RSUD Bung Karno, dr. Sri Rahayu Susilowati, menyoroti pentingnya komunikasi dua arah antara rumah sakit dan pengguna layanan. Ia mengakui masih banyak masyarakat yang belum mengetahui ragam layanan medis yang tersedia, seperti bedah tulang (ortopedi) dan poli jantung, akibat kurangnya informasi.

Melalui forum yang telah digelar untuk ketiga kalinya sejak tahun 2024 ini, pihak rumah sakit ingin "belanja masalah" dan masukan. Hal ini penting karena standar pelayanan yang sudah dijalankan secara teknis oleh manajemen belum tentu dirasakan nyaman oleh pasien di lapangan.

"Kami ingin belanja masukan dari Bapak dan Ibu semuanya. Kadang kala standar pelayanan sudah kita jalankan, ternyata pasien masih merasa tidak nyaman atau pengalamannya tidak baik. Masukan ini menjadi bahan evaluasi kami karena rumah sakit ini padat karyawan," kata dr. Sri Rahayu Susilowati.

Pihak manajemen berharap fasilitas kesehatan modern yang menjadi aset Pemerintah Kota Surakarta ini dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh warga, khususnya di wilayah Pasar Kliwon. Selain pertemuan tatap muka, RSUD Bung Karno juga terus mengoptimalkan layanan informasi digital yang telah mendapat predikat informatif dari Komisi Informasi Provinsi. (Dania/Wida)