RRI.CO.ID, Surakarta - Bisnis barbershop terus berkembang seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan perawatan rambut. Kondisi tersebut turut memunculkan persaingan yang semakin ketat sehingga setiap pelaku usaha dituntut mampu mempertahankan kualitas layanan agar tetap diminati pelanggan.

Tidak hanya keterampilan memangkas rambut, kemampuan memahami kebutuhan konsumen juga menjadi faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. Di wilayah Kartasura, usaha barbershop tumbuh di berbagai lokasi untuk menjangkau kebutuhan masyarakat.

Salah satunya Riff Barber yang memiliki tiga cabang, yakni di kawasan Mendungan atau sebelah timur Kampus UMS, di Ngadirejo Kartasura, serta di depan atau sebelah selatan Beteng Kartasura. Keberadaan beberapa cabang tersebut menunjukkan tingginya permintaan layanan potong rambut di kawasan yang didominasi permukiman dan aktivitas pendidikan.

Barberman Riff Barber, Dicky Wicaksono, menilai pelayanan menjadi aspek yang paling menentukan kepuasan pelanggan. Menurutnya, setiap pelanggan datang dengan karakter dan referensi gaya rambut yang berbeda sehingga barber perlu memahami keinginan mereka sebelum mulai memangkas rambut.

"Kami harus memahami keinginan customer, melayani dengan sabar, dan memberikan hasil sesuai kemauan mereka. Dengan begitu pelanggan merasa nyaman dan puas dengan hasil potongan rambut," ujarnya.

Selain pelayanan, Dicky mengatakan seorang barber juga dituntut terus mengikuti perkembangan dunia fesyen, khususnya tren rambut pria yang berubah dari waktu ke waktu. "Seorang barberman harus mampu beradaptasi terhadap perkembangan gaya maupun tren rambut. Kalau tidak mengikuti perkembangan, tentu akan sulit memenuhi permintaan pelanggan yang terus berubah," katanya.

Pelayanan yang komunikatif, keterampilan yang terus diasah, serta kemampuan membaca tren menjadi strategi. Ini dinilai penting bagi pelaku usaha barbershop untuk bertahan di tengah persaingan.

Dengan mengedepankan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kompetensi, bisnis barbershop memiliki peluang. Ini penting untuk terus berkembang tanpa harus bergantung pada promosi semata. (Arifin)