KBRN, Surakarta: Sebuah unggahan di media sosial Facebook melalui akun “Noeray Margonda” pada Rabu (23/4/2025) menimbulkan keresahan di kalangan pengguna Kereta Rel Listrik (KRL) Commuter Line. Unggahan tersebut menyertakan gambar dan klaim bahwa kartu elektronik (E-money) Mandiri tidak lagi dapat digunakan sebagai alat pembayaran tiket KRL mulai tanggal 23 April 2025. Informasi ini dengan cepat menyebar dan menimbulkan kebingungan di antara para penumpang setia KRL.

Dilansir dari Turnbackhoax.id, PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) melalui VP Corporate Secretary Joni Martinus memberikan klarifikasi tegas. Dalam pesan singkat yang disampaikan Selasa (22/4/2025), Joni menyatakan informasi yang beredar mengenai peniadaan penggunaan E-money Mandiri untuk pembayaran tiket KRL adalah berita bohong atau hoaks. Ia memastikan bahwa seluruh metode pembayaran tiket KRL Commuter Line yang berlaku saat ini masih dapat digunakan oleh para penumpang tanpa terkecuali.

Lanjutnya, KAI Commuter selalu menyampaikan informasi akurat dan terpercaya melalui saluran komunikasi resmi perusahaan. Masyarakat diimbau untuk tidak mudah mempercayai informasi yang beredar di media sosial maupun pesan berantai yang sumbernya tidak jelas.

Saluran informasi resmi KAI Commuter antara lain adalah akun media sosial terverifikasi perusahaan dengan nama pengguna @commuterline serta informasi langsung yang disampaikan oleh pejabat berwenang KAI Commuter kepada awak media massa. Lebih lanjut, Joni Martinus mengidentifikasi unggahan yang berisi klaim tidak benarnya tersebut sebagai konten tiruan atau impostor content.

Hal ini mengindikasikan adanya pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab yang sengaja menyebarkan informasi palsu untuk tujuan yang tidak jelas. KAI Commuter mengimbau masyarakat untuk selalu berhati-hati dan melakukan verifikasi terhadap setiap informasi yang diterima, terutama yang berkaitan dengan layanan publik seperti transportasi KRL.

Dengan adanya klarifikasi resmi dari KAI Commuter ini, diharapkan masyarakat, khususnya para pengguna KRL Commuter Line, tidak lagi merasa resah dengan informasi yang tidak benar tersebut. Pembayaran tiket KRL tetap dapat dilakukan dengan berbagai metode yang telah disediakan, termasuk menggunakan kartu E-money Mandiri. KAI Commuter terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan informasi yang akurat kepada seluruh pengguna jasanya.