Mengutip dari akun Instagram @nahhjadi, ketika seseorang menekan 113, sinyal pertama kali ditangkap oleh BTS atau menara pemancar terdekat. Dari titik inilah lokasi penelepon terdeteksi berdasarkan area jaringan seluler yang digunakan.

Sistem kemudian memberi tahu provider bahwa ada permintaan panggilan darurat dari wilayah tertentu. Provider akan langsung meneruskan sambungan tersebut ke kantor pemadam kebakaran setempat, misalnya Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surabaya jika panggilan berasal dari Surabaya.

Karena proses ini berbasis lokasi jaringan, panggilan tidak mungkin dialihkan ke Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan Provinsi DKI Jakarta jika penelepon berada di kota lain. Sistemnya memang dirancang agar respons lebih cepat dan tepat sasaran.

Mekanisme serupa juga berlaku untuk berbagai nomor darurat lainnya di Indonesia. Teknologi ini memastikan setiap laporan langsung diterima oleh instansi yang memiliki kewenangan di area tersebut.

Hal menarik lainnya, panggilan ke 113 tidak memerlukan pulsa. Operator seluler telah mengatur agar nomor darurat tetap bisa diakses meski saldo habis, karena keadaan genting tidak bisa menunggu isi ulang.

Kebijakan ini dibuat demi keselamatan publik. Bayangkan jika seseorang dalam situasi kebakaran tidak bisa meminta bantuan hanya karena kehabisan pulsa.

Dengan sistem berbasis lokasi dan akses bebas pulsa, layanan darurat menjadi lebih responsif. Inilah alasan mengapa satu nomor yang sama bisa bekerja berbeda di tiap kota tanpa pernah salah sambung.

(Ridho Wicaksono)