RRI.CO.ID, Sungai Penuh – Suasana Kantor Cabang Sungai Penuh milik PT Bank Pembangunan Daerah Jambi (Bank 9 Jambi) mendadak memanas, Senin 23 februari 2026 pagi. Puluhan nasabah, mayoritas Aparatur Sipil Negara (ASN), mendatangi kantor bank tersebut guna menuntut kejelasan atas gangguan layanan perbankan yang mereka alami.
Kerumunan nasabah terlihat memadati halaman kantor sejak pagi. Sejumlah nasabah tampak berdiskusi dengan wajah tegang, sementara lainnya berupaya meminta kepastian kepada petugas bank. Kehadiran mereka pun menyita perhatian warga sekitar.
Hasil penelusuran di lokasi menunjukkan gangguan pada layanan mobile banking Bank 9 Jambi diduga terjadi bersamaan dengan laporan kehilangan dana dari sejumlah rekening nasabah. Nilai kerugian yang disebutkan bervariasi, mulai dari belasan hingga puluhan juta rupiah.
Salah seorang nasabah, Dito, mengaku terkejut saat mengetahui saldo rekeningnya berkurang tanpa transaksi yang ia lakukan. Ia menyebut tidak dapat mengakses aplikasi m-banking sebelum akhirnya mengetahui adanya pengurangan saldo.
“Saya cek m-banking tidak bisa masuk. Setelah mengecek ke bank, saldo saya berkurang lebih dari Rp24 juta, dan teman saya juga berkurang sekitar Rp17 juta. Kami hanya ingin kejelasan serta tanggung jawab dari pihak bank,” ujarnya.
Nasabah lainnya turut menyampaikan kekhawatiran serupa. Mereka menilai gangguan sistem tersebut bukan sekadar kendala teknis, melainkan persoalan serius yang menyangkut keamanan dana nasabah.
Di tengah situasi yang memanas, Kepala Cabang Bank 9 Jambi Cabang Sungai Penuh belum memberikan pernyataan resmi kepada publik. Upaya konfirmasi yang dilakukan awak media juga belum memperoleh respons, sehingga memicu spekulasi di kalangan nasabah.
Peristiwa ini menjadi perhatian serius mengingat layanan perbankan digital telah menjadi tulang punggung transaksi keuangan harian, khususnya bagi ASN yang mengandalkan sistem tersebut untuk berbagai kebutuhan administrasi dan pembayaran.
Sementara itu, aparat dari Polres Kerinci turut mendatangi lokasi guna memantau situasi. Polisi memastikan kondisi keamanan di area bank tetap aman dan terkendali.
Hingga berita ini diterbitkan, manajemen Bank 9 Jambi belum memberikan klarifikasi resmi terkait dugaan gangguan sistem maupun laporan hilangnya dana nasabah. Masyarakat kini menunggu transparansi serta langkah konkret dari pihak bank untuk menjamin keamanan dana dan memulihkan kepercayaan publik.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....