RRI.CO.ID, Sungailiat - Peringatan Hari Konsumen Nasonal yang jatuh pada Senin, 20 April 2026 menjadi momentum untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perlindungan konsumen. Masyarakat diimbau untuk lebih memahami hak dan kewajiban dalam setiap transaksi barang maupun jasa.

Ketua Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kabupaten Bangka, Doni Kandiawan saat ditemui mengatakan konsumen perlu memiliki pemahaman yang baik agar tidak dirugikan dalam aktivitas jual beli. Ia juga mengatakan masyarakat harus menjadi konsumen cerdas yang mampu memanfaatkan teknologi sekaligus memahami hak-haknya sebagai konsumen.

"Kita harapkan konsumen itu menjadi konsumen cerdas, menggunakan teknologi dalam transaksi barang atau jasa sesuai kebutuhan, sehingga mampu memperjuangkan hak-haknya. Ini juga menjadi tujuan kita BPSK ya untuk memberikan kesadaran hukum dan perlindungan konsumen kepada masyarakat," katanya kepada RRI.

Dalam momentum ini BPSK juga mendorong perubahan pola pikir masyarakat Bangka agar tidak lagi pasif dalam menghadapi persoalan konsumen.

Sementara itu, pelaku UMKM di Sungailiat, Agus mengatakan menjaga kepuasan konsumen menjadi kunci dalam mempertahankan usaha. Ia juga mengatakan komplain yang diterima dari konsumen menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

"Kalau usaha itu, nyari pelanggan baru itu gampang, mempertahankannya yang susah. Jadi dengan ini mengingatkan kita juga akan hak konsumen untuk tetap mendapatkan produk yang berkualitas, harga yang terjangkau dan pelayanan yang prima," katanya.

Melalui momentum ini, masyarakat diharapkan semakin sadar untuk menjadi konsumen cerdas dan berdaya dalam setiap aktivitas transaksi