RRI.CO.ID, Sibolga - Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) terus melakukan transformasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada mitra kerja. Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah layanan Treasury Connect, sebuah layanan konsultasi dan asistensi keuangan negara yang terintegrasi melalui aplikasi Myintress.
Dikutip dari artikel yang ditulis Bella S. Simanjuntak, PTPN Terampil KPPN Sibolga, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) kini tidak hanya menjalankan fungsi sebagai pelaksana perbendaharaan negara (treasurer), tetapi juga berperan sebagai Financial Advisor. Peran tersebut menuntut KPPN untuk memiliki kemampuan analisis data dan kapabilitas di bidang keuangan negara guna memberikan rekomendasi strategis berbasis data kepada seluruh mitra kerja.
Sebagai bentuk dukungan terhadap peran tersebut, DJPb menghadirkan Treasury Connect yang memungkinkan satuan kerja memperoleh layanan konsultasi dan asistensi dari seluruh KPPN di Indonesia tanpa terbatas wilayah kerja. Layanan ini diakses melalui aplikasi Myintress sehingga mempermudah mitra dalam memperoleh pendampingan sesuai kebutuhan.
Treasury Connect memiliki sejumlah fitur unggulan. Pertama, fitur penjadwalan layanan yang memungkinkan satuan kerja melakukan pemesanan jadwal konsultasi secara mandiri.
Dengan sistem ini, mitra dapat menentukan waktu konsultasi yang sesuai sehingga pelayanan menjadi lebih efisien dan waktu tunggu dapat diminimalkan.
Kedua, pada tahap pelaksanaan layanan, satuan kerja akan memperoleh kode booking sebagai bukti pendaftaran yang digunakan saat menerima layanan. Petugas Customer Service Officer (CSO) kemudian melakukan proses verifikasi identitas guna memastikan keabsahan data pemohon.
Selain itu, Treasury Connect juga dilengkapi dengan fitur dokumentasi layanan. Seluruh proses konsultasi terdokumentasi secara otomatis melalui sistem, sehingga memudahkan petugas maupun satuan kerja untuk mengakses kembali hasil konsultasi.
Mitra kerja juga dapat memberikan umpan balik terhadap pelayanan yang diterima sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.
Menurut Bella S. Simanjuntak, kehadiran Treasury Connect menjadi bukti komitmen DJPb dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, modern, adaptif, dan berorientasi pada pelayanan prima. Inovasi ini juga menghilangkan keterbatasan wilayah dalam pemberian layanan karena seluruh KPPN telah saling terhubung melalui sistem yang terintegrasi.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....