KBRN, Sendawar: Warga Kabupaten Kutai Barat (Kubar), Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim), mengeluhkan seringnya gangguan jaringan telekomunikasi di wilayah tersebut.

Provider Telkomsel yang mendominasi jaringan seluler di kawasan ini dinilai belum mampu memberikan pelayanan memadai. Padahal, mayoritas saham Telkomsel dimiliki oleh PT Telkom Indonesia, perusahaan milik negara. Namun kenyataannya, gangguan massal masih kerap terjadi hingga saat ini.

Gangguan semacam ini hampir terjadi setiap bulan. Akibatnya, masyarakat kesulitan mengakses internet sehingga pekerjaan mereka terganggu, terlambat, bahkan tertunda karena jaringan yang lambat hingga terputus total.

“Kami sudah bayar untuk membeli paket data. Itu pakai uang, bukan sesuatu yang gratis,” ucap Jenda, salah satu warga Barong Tongkok, Selasa (12/8/2025).

Kekecewaan warga semakin bertambah karena saat gangguan terjadi, perbaikan kadang memakan waktu lama, bahkan lebih dari satu hari. Sementara kebutuhan masyarakat akan jaringan internet cukup tinggi untuk menunjang pekerjaan.

“Gangguan ini kadang dua sampai tiga kali dalam satu bulan. Rugi dong kita beli paket. Ya tidak? Paket tidak habis, tapi kalau sudah habis waktunya tetap saja hangus walaupun masih ada kuotanya. Terus Telkomsel bagaimana? Mereka tidak mau tahu, kan,” ujar Jenda dengan nada kecewa.

Ia berharap kondisi ini menjadi perhatian semua pihak terkait agar dilakukan pembenahan dan evaluasi sehingga tidak terulang lagi. Apalagi jaringan Telkomsel mayoritas digunakan oleh masyarakat Kubar.

“Kalau gangguannya satu atau dua kali setahun sih tidak masalah. Ini bahkan dalam satu bulan bisa terjadi berkali-kali. Masa tidak ada solusinya? Kan aneh,” kata Jenda.