Admin SAPA DPRD Kutai Barat Siap Verifikasi Aspirasi dan Aduan Masyarakat
- 28 Agt 2026 14:31 WIB
- Sendawar
RRI.CO.ID, Sendawar - Sekretariat DPRD Kabupaten Kutai Barat (Kubar), menyiapkan mekanisme verifikasi terhadap setiap aspirasi dan pengaduan yang disampaikan masyarakat melalui Sistem Aspirasi dan Aduan (SAPA) DPRD Kutai Barat.
Mekanisme tersebut dilakukan sejak laporan diterima untuk memastikan informasi dan persyaratan yang disampaikan masyarakat dapat diproses sesuai kebutuhan. Pengelolaan laporan dilakukan oleh petugas yang telah dibagi berdasarkan jenis layanan.
Kepala Bagian Fasilitasi Penganggaran dan Pengawasan Sekretariat DPRD Kubar, Yuliani, menjelaskan terdapat dua admin yang disiapkan dalam pengelolaan SAPA DPRD Kutai Barat.
“Ada dua, satu admin untuk menangani aspirasi, dan satunya lagi admin untuk menangani aduan masyarakat,” kata Yuli, Jumat 28 Agustus 2026.
Menurut Yuli, pembagian tersebut memungkinkan setiap laporan ditangani berdasarkan kategorinya sejak awal. Setelah diterima, laporan akan diperiksa untuk melihat kelengkapan informasi dan persyaratan yang telah ditentukan dalam formulir.
“Nah, admin ini nanti akan memverifikasi aspirasi dan aduan yang masuk,” ujarnya.
Apabila masih terdapat persyaratan yang belum lengkap, masyarakat tidak langsung kehilangan akses terhadap proses pengajuan. Admin akan menghubungi pelapor untuk menyampaikan bagian yang perlu dilengkapi.
“Jika ada persyaratan-persyaratan yang belum lengkap, ini nanti akan dikembalikan kepada Masyarakat yang melapor. Baik melalui WA ataupun Email,” ucapnya.
Karena itu, nomor WhatsApp dan alamat email menjadi bagian penting dalam pengisian formulir. Kontak tersebut digunakan Sekretariat DPRD untuk menyampaikan informasi apabila laporan memerlukan perbaikan atau komunikasi lebih lanjut.
Setelah proses administrasi terpenuhi, laporan dapat dikelompokkan berdasarkan jenisnya dan diarahkan untuk proses berikutnya sesuai substansi laporan. Dengan mekanisme tersebut, SAPA DPRD Kutai Barat, diharapkan mampu membangun alur penerimaan aspirasi dan pengaduan yang lebih tertib sejak awal.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....