KBRN, Sendawar: Di era digitalisasi seperti saat ini, berbagai layanan yang sebelumnya dilakukan secara manual kini beralih ke sistem daring. Mulai dari pembuatan identitas diri, layanan kesehatan, pengiriman lamaran kerja, rapat, hingga pertemuan, semuanya semakin mudah diakses secara online. Sektor perbankan pun turut mengikuti perkembangan tersebut dengan menghadirkan layanan digital untuk meningkatkan pelayanan prima kepada nasabah.
Salah satu bank milik pemerintah, PT Bank Rakyat Indonesia (BRI), telah menghadirkan layanan transaksi berbasis digital melalui aplikasi dan layanan mobile.
Deddy Purwanto, pemilik toko sembako di Kutai Barat, saat ditemui rri.co.id pada Minggu (30/11/2025) menuturkan bahwa sudah enam tahun ia menjadi agen layanan transaksi online seperti transfer dan tarik tunai. Ia mengaku tidak menyangka bahwa sejak menyediakan layanan digital, warung sembakonya semakin ramai pelanggan. Mereka tak hanya berbelanja, tetapi juga melakukan transaksi keuangan.
"Alhamdulillah, tadinya hanya melayani transaksi siang maupun malam, sekarang warung semakin ramai," ucap Deddy Purwanto.
Sebagai nasabah BRI, Deddy juga merasakan manfaat lain, yakni kemudahan mendapatkan Kredit Usaha Rakyat (KUR) untuk menambah modal usaha. Pada peringatan Hari Ulang Tahun BRI ke-130, ia berharap ke depan plafon pinjaman dapat ditingkatkan.
"Harapannya semoga ke depan pihak bank bisa memberikan pinjaman yang lebih besar untuk pengembangan usaha," kata Deddy.
Kemudahan transaksi digital ini juga dirasakan masyarakat lain, salah satunya Sumarni, warga Barong Tongkok. Kepada rri.co.id, ia mengatakan sering menggunakan jasa agen untuk transaksi tarik tunai maupun transfer. Baginya, layanan ini sangat membantu karena cepat dan tidak membuatnya harus mengantre di teller.
"Karena cepat kalau pakai agen begini. Saya sering pakai, Mas, jadi tidak capek antre," ujar Sumarni.
Sumarni menambahkan, dirinya sebenarnya mengetahui adanya aplikasi transaksi digital. Namun, ia belum mahir menggunakannya karena faktor usia, sehingga lebih sering meminta bantuan anaknya.
Sementara itu, Mariana Nanda, warga Blempung, juga mengaku terbantu dengan layanan digital BRI. Saat ditemui usai bertransaksi di agen BRILink, ia mengatakan aplikasi BRI dan penggunaan QRIS sangat memudahkannya, terutama karena ia memiliki usaha. Mariana menyebut sudah hampir lima tahun memanfaatkan aplikasi tersebut.
Menurutnya, kemudahan transaksi bukan hanya dirasakan dirinya, tetapi juga para pelanggan yang semakin terbantu saat melakukan pembayaran digital.
BRI merupakan badan usaha milik negara yang bergerak di bidang perbankan mikro. Pemerintah Indonesia memegang mayoritas saham melalui DanantaraBank. BRI terus berupaya memberikan kemudahan dan kecepatan dalam memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan perbankan yang prima. (Edy)