RRI.CO.ID, Tual – Keamanan dan kenyamanan pelanggan dalam mendapatkan layanan internet rumah menjadi perhatian serius pihak manajemen Telkomsel di wilayah Maluku Tenggara. Team Leader GraPARI Kabupaten Maluku Tenggara, Kiki Rahayu, secara terbuka mengimbau seluruh masyarakat untuk lebih waspada dan berhati-hati terhadap potensi adanya oknum petugas lapangan yang bertindak tidak sesuai prosedur resmi.

Kiki mengungkapkan bahwa pihak GraPARI menerima beberapa laporan mengenai perilaku oknum yang mencoba mengambil keuntungan pribadi dari pelanggan dengan cara-cara yang tidak dibenarkan. Oleh karena itu, ia meminta masyarakat untuk lebih proaktif dan berani mempertanyakan setiap prosedur yang dirasa janggal saat proses pemasangan maupun perbaikan layanan di rumah. Sikap kritis dari pelanggan sangat diperlukan.

Segala informasi mengenai layanan Telkomsel dan IndiHome sebenarnya sangat mudah diakses secara mandiri oleh masyarakat melalui berbagai platform digital. Kiki menyarankan warga untuk memanfaatkan media sosial seperti TikTok atau mesin pencari untuk mengecek cara aktivasi nomor hingga prosedur resmi pemasangan baru. Transparansi informasi ini bertujuan agar pelanggan tidak mudah dikelabui.

Bagi pelanggan yang merasa ragu atau mendapatkan tawaran yang mencurigakan, Kiki sangat menyarankan untuk segera melakukan konfirmasi langsung ke kantor GraPARI Tual. Datang langsung ke pusat layanan resmi adalah langkah terbaik untuk mendapatkan kepastian informasi dan perlindungan sebagai konsumen. Pihak GraPARI menjamin bahwa seluruh layanan di kantor resmi mengikuti standar operasional yang ketat.

"Kecuali data pribadi yang memang kami lindungi, semua informasi layanan bersifat terbuka. Jika merasa ragu dengan oknum di lapangan, pintu GraPARI selalu terbuka," ujar Kiki Rahayu. Ia menegaskan bahwa edukasi pelanggan adalah kunci utama untuk menciptakan ekosistem layanan digital yang bersih dan tepercaya di wilayah Tual.