RRI.CO.ID, Tual – Unit layanan pelanggan GraPARI Maluku Tenggara terus melakukan sosialisasi terkait transformasi sistem pembayaran layanan IndiHome yang kini sepenuhnya berbasis digital. Team Leader GraPARI Kabupaten Maluku Tenggara, Kiki Rahayu, menegaskan bahwa untuk menjamin keamanan transaksi, pelanggan kini diarahkan menggunakan sistem Virtual Account. Perubahan ini merupakan bagian dari modernisasi layanan untuk mempermudah pelanggan.

Kiki menjelaskan bahwa skema pembayaran saat ini sudah tidak lagi dilakukan secara tunai melalui petugas lapangan atau transaksi tangan ke tangan. Pelanggan akan menerima notifikasi melalui email yang berisi nomor akun virtual yang unik untuk setiap individu. Metode ini serupa dengan proses transaksi pada platform belanja daring yang saat ini sudah akrab di tengah masyarakat.

Nomor akun virtual tersebut kemudian dapat disalin dan dibayarkan melalui berbagai saluran layanan perbankan, seperti mobile banking, ATM, hingga agen Brilink. Kemudahan akses pembayaran ini diharapkan dapat meningkatkan kedisiplinan pelanggan dalam membayar tagihan tepat waktu sebelum tanggal jatuh tempo. Sistem ini juga mencatat setiap transaksi secara otomatis dan real-time ke dalam basis data perusahaan.

Keuntungan utama dari sistem ini adalah adanya bukti bayar digital yang sah dan tersimpan secara permanen di riwayat perbankan maupun email pelanggan. Hal ini memberikan rasa aman karena kecil kemungkinan terjadi kesalahan pencatatan atau kehilangan bukti pembayaran fisik. Kiki mengingatkan agar pelanggan tidak memberikan uang tunai kepada siapapun yang menjanjikan bantuan pembayaran secara tidak resmi.

"Seluruh proses pembayaran bersifat resmi dan tercatat dalam sistem. Kami meminta pelanggan untuk selalu memastikan paket yang diambil sudah mencakup rincian PPN agar tidak ada kebingungan saat tagihan muncul," ujar Kiki. Dengan sistem digital, manajemen keuangan pelanggan menjadi lebih teratur dan terkontrol.