KAI Services Tingkatkan Komunikasi Praja Praji Loko Café Yogyakarta

RRI.CO.ID, Yogyakarta - Kereta Api Indonesia (KAI) Services menyelenggarakan pembinaan komunikasi bagi petugas pelayanan Loko Café di Regional 6 Yogyakarta. Program pelatihan ini diikuti oleh para petugas dari cabang Loko Café Malioboro serta Loko Café Tugu.

Kegiatan pembinaan tersebut diselenggarakan di Balai Pelatihan Teknik Traksi (BPTT) Yogyakarta pada Senin, 23 Juni 2026. Seluruh peserta mendapatkan berbagai materi penting mulai dari menjaga penampilan hingga penguasaan teknik berkomunikasi dengan pelanggan.

Tim pengajar dari unit Hospitality Kantor Pusat KAI Services Nur Septiani memberikan penjelasan mendetail terkait fokus utama pelayanan. Para petugas dituntut mampu memahami kebutuhan serta harapan pelanggan saat berada di area restoran tersebut.

“Ketika pelanggan datang ke Loko Café, praja praji wajib menyapa pelangan dan tawarkan menu istimewa yang ada di Loko Café. Bila pelanggan membutuhkan bantuan, praja praji harus menawarkan bantuan tanpa diminta,” ujar Nur Septiani.

Perwakilan peserta pelatihan bernama Yogi merasakan langsung manfaat besar dari seluruh materi pembinaan komunikasi tersebut. Para peserta langsung mempraktikkan teori komunikasi yang telah diajarkan oleh tim pemateri selama sesi berlangsung.

“Seru sih kegiatan pembinaannya. Selain diajarkan bagaimana cara berpenampilan yang baik mulai dari rambut hingga kuku yang harus dijaga kebersihannya, kita juga belajar komunikasi yang baik kepada pelanggan,” ujar Yogi.

Manager Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita menyampaikan keterangan resmi perusahaan pada Selasa. Menurutnya, perusahaan secara berkala melatih seluruh garda terdepan dari Regional 1 Jakarta hingga Regional 11 Palembang.

“Dari pembinaan Praja Praji Loko Café ini, KAI Services berharap mereka dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan Loko Café khususnya yang berada di wilayah Yogyakarta. Kita juga akan terus melakukan pembinaan di semua regional agar standar pelayanan terbaik bisa terus kami lakukan,” ujar Nyoman.