RRI.CO.ID, Bekasi - KAI menangani proses evakuasi penumpang setelah terjadi kecelakaan kereta api pada Senin, 27 April 2026. Perusahaan transportasi negara berfokus melakukan upaya pemulihan situasi secara cepat demi keamanan seluruh pelanggan dan para petugas.

Berdasarkan gambar yang diterima, insiden melibatkan KRL yang bertemperan dengan mobil taksi di Bekasi Timur sehingga mengganggu jalur. Foto yang diterima dari Grup CL Mania menunjukkan taksi berwarna hijau terjepit di antara badan kereta.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan permintaan maaf resmi untuk setiap pelanggan yang merasa khawatir. Manajemen berupaya memberikan pertolongan pertama bagi awak sarana serta setiap orang di lokasi musibah dalam keadaan siaga.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujarnya.

Pihak operator menginformasikan kejadian operasional pada Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta yang berdampak sangat luas bagi penumpang. KAI terus meninjau tingkat kerusakan aset fisik supaya kegiatan pelayanan publik lancar kembali.

Para pelanggan dapat segera menghubungi kanal resmi lewat nomor layanan Call Center 121 jika ingin mencari kebenaran informasi. Saluran tersebut berfungsi menyediakan pembaruan berita berkala mengenai langkah evakuasi lanjutan yang tengah dikerjakan segenap personel.

Operator menyediakan fasilitas nomor WhatsApp 081122233121 untuk mempermudah akses komunikasi darurat bagi semua keluarga besar setiap penumpang. Sarana layanan teks sangat krusial bagi warga masyarakat untuk mengetahui perkembangan situasi musibah tersebut.

Warga sekitar stasiun tampak berkumpul guna melihat insiden antara taksi dan KRL. Kondisi fisik transportasi umum tersebut tampak rusak berat setelah bertemperan dengan kendaraan taksi di saat malam.