RRI.CO.ID, Pekanbaru - Dinas Sosial Provinsi Riau mengajak berbagai unsur masyarakat dan pemangku kepentingan untuk terlibat dalam evaluasi standar pelayanan publik melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) yang digelar di Aula H. Abdul Karim Said, Selasa 23 Juni 2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan sosial yang lebih responsif, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

Forum tersebut dihadiri sekitar 60 peserta yang terdiri atas unsur penyelenggara layanan, instansi pemerintah, pengguna layanan, akademisi, praktisi, organisasi masyarakat, media, serta stakeholder yang memiliki perhatian terhadap pelayanan sosial. Hadir pula Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau Bambang Pratama, Kepala Dinas Sosial Provinsi Riau Zulfadli, Sekretaris Dinas Sosial Provinsi Riau Tengku Arifin, kepala bidang, kepala UPT, dan kepala dinas sosial kabupaten/kota se-Riau.

Kepala Dinas Sosial Provinsi Riau, Zulfadli, menjelaskan forum konsultasi publik merupakan ruang dialog partisipatif yang mempertemukan penyelenggara layanan dengan masyarakat untuk membahas berbagai aspek pelayanan. Menurutnya, forum ini bertujuan menjelaskan kebijakan dan standar pelayanan, menyerap aspirasi masyarakat, mencari solusi atas berbagai persoalan layanan, serta mengevaluasi efektivitas program yang telah berjalan.

“Bila tersampai keadaan terbuka, masukan dari bapak dan ibu sangat berarti bagi kami untuk lebih meningkatkan pelayanan. Nantinya hasil forum ini akan dituangkan dalam bentuk rekomendasi yang menjadi acuan perbaikan pelayanan pemerintah ke depan,” kata Zulfadli.

Ia menambahkan, masukan dari peserta sangat dibutuhkan agar pelayanan sosial yang diberikan pemerintah dapat semakin tepat sasaran dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat. Karena itu, Dinas Sosial Provinsi Riau membuka ruang seluas-luasnya bagi seluruh stakeholder untuk menyampaikan saran, kritik, maupun harapan terkait pelayanan publik.

Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Bambang Pratama, mengapresiasi komitmen Dinas Sosial Provinsi Riau dalam melibatkan masyarakat untuk mengevaluasi pelayanan. Menurutnya, kualitas pelayanan publik di lingkungan Dinas Sosial Provinsi Riau menunjukkan perkembangan positif dibandingkan beberapa tahun sebelumnya.

“Standar pelayanan di Dinas Sosial Provinsi Riau saat ini sudah semakin membaik dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Namun perbaikan harus terus dilakukan agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat dan tidak hanya menjadi dokumen administratif,” ujar Bambang.

Melalui forum ini, peserta juga menyampaikan berbagai masukan terkait prosedur layanan, aksesibilitas, mekanisme pengaduan, hingga penguatan koordinasi antara pemerintah provinsi dan kabupaten/kota. Dinas Sosial Provinsi Riau berharap seluruh rekomendasi yang dihasilkan dapat menjadi dasar penyempurnaan standar pelayanan sekaligus memperkuat komitmen menghadirkan layanan sosial yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.