RRI.CO.ID, Pekanbaru - Pemerintah Kota Pekanbaru resmi meluncurkan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112 sebagai upaya meningkatkan pelayanan darurat kepada masyarakat. Peresmian ini dilakukan langsung oleh Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, pada Rabu 1 April 2026.

Agung Nugroho menjelaskan bahwa Tim Reaksi Cepat ini merupakan layanan terintegrasi yang melibatkan berbagai instansi, baik dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemko Pekanbaru, maupun unsur TNI dan Polri. Kolaborasi ini diharapkan mampu mempercepat penanganan berbagai persoalan di tengah masyarakat.

“Tim ini kita satukan dalam satu sistem agar penanganannya lebih responsif, cepat, dan tanggap terhadap setiap laporan masyarakat,” ujarnya.

Ia menambahkan, masyarakat cukup menghubungi satu nomor darurat, yakni 112, untuk mendapatkan berbagai layanan. Nomor tersebut akan melayani seluruh aduan yang membutuhkan penanganan cepat selama 24 jam.

“Dengan satu nomor 112, semua laporan bisa ditangani, mulai dari kebakaran, kriminalitas, pengamanan, penertiban ODGJ dan gelandangan, hingga berbagai keluhan masyarakat lainnya,” jelas Agung.

Selain layanan telepon, Pemko Pekanbaru juga menyiapkan aplikasi digital bernama Pekanbaru Aman. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur panic button yang memungkinkan masyarakat mengirimkan laporan darurat secara cepat dan langsung ditindaklanjuti oleh petugas.

Ke depan, aplikasi Pekanbaru Aman juga akan terintegrasi dengan RT dan RW di setiap wilayah. Hal ini bertujuan agar laporan masyarakat dapat segera diteruskan dan ditangani secara lebih cepat di tingkat lingkungan.

Agung berharap kehadiran Tim Reaksi Cepat ini mampu meningkatkan rasa aman dan kenyamanan masyarakat, serta menjadi solusi cepat dalam menangani berbagai kondisi darurat di Kota Pekanbaru. “Kami berharap layanan ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dan menjadi bentuk nyata kehadiran pemerintah dalam situasi darurat,” tutupnya.