RRI.CO.ID, Pekanbaru - Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Riau, Syahrial Abdi, mendorong seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) agar terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di masing-masing unit kerja. Upaya ini dinilai penting untuk mencegah potensi maladministrasi sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Hal tersebut disampaikan Syahrial Abdi saat membuka Rapat Koordinasi Pelayanan Publik yang digelar di Ruang Melati, Kantor Gubernur Riau, Selasa 10 Maret 2026. Dalam arahannya, Syahrial menegaskan bahwa pelayanan publik yang baik harus didukung oleh standar layanan yang jelas, transparan, serta bebas dari penyimpangan prosedur.
“Penguatan tata kelola pemerintahan yang berintegritas dan peningkatan kualitas pelayanan publik bukan hanya kewajiban administratif, tetapi merupakan agenda penting dalam pembangunan daerah,” ujar Syahrial.
Ia menyampaikan bahwa Pemerintah Provinsi Riau saat ini menargetkan peningkatan sejumlah indikator kinerja, di antaranya Indeks Reformasi Birokrasi menuju kategori A serta peningkatan Indeks Pelayanan Publik hingga mencapai kategori sangat baik.
Selain itu, Pemprov Riau juga terus mendorong penguatan Indeks Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sebagai bagian dari transformasi digital pelayanan pemerintahan.
“Digitalisasi layanan menjadi kunci untuk menutup celah maladministrasi karena seluruh proses pelayanan dapat lebih terukur dan terpantau,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, Syahrial juga menekankan pentingnya sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia sebagai lembaga pengawas eksternal yang berperan dalam memberikan masukan terhadap kualitas pelayanan publik.
“Kami berharap Ombudsman terus memberikan arahan dan masukan agar sistem pelayanan publik di Provinsi Riau semakin baik serta mampu meminimalkan potensi maladministrasi,” katanya.
Di akhir arahannya, Syahrial meminta seluruh kepala OPD segera menindaklanjuti berbagai catatan evaluasi yang ada. Ia optimistis perbaikan pelayanan publik dapat terus dilakukan sehingga capaian indeks pelayanan publik Provinsi Riau pada tahun mendatang dapat melampaui target yang telah ditetapkan.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....