Nenek Roskimmaini, Jemaah Lansia Asal Riau Ungkap Kepuasan Layanan Haji: Sempurna

RRI.CO.ID, Batam - Pekanbaru - Isak tangis bahagia mewarnai kedatangan jemaah haji Kelompok Terbang (Kloter) BTH 10 di Asrama Haji Embarkasi Batam, Kepulauan Riau, Sabtu 13 Juni 2026 siang. Di antara ratusan jemaah yang tiba, terselip kisah haru dari Roskimmaini Raja Samad, jemaah lansia asal Air Molek, Kabupaten Indragiri Hulu, Riau.

Jemaah yang sedang dalam masa pemulihan akibat stroke ini tak kuasa menahan air mata setibanya di Tanah Air. Baginya, bisa menyelesaikan seluruh rukun haji di Tanah Suci merupakan sebuah mukjizat, terlebih setelah keberangkatannya sempat tertunda pada tahun lalu akibat kondisi kesehatan.

"Alhamdulillah pelayanannya sempurna. Doa nenek dikabulkan, makan cukup dan menunya enak, tidak ada yang kurang sama sekali. Pelayanannya benar-benar baik, Nak," ujar Roskimmaini dengan suara bergetar sambil menunjukkan tiga boneka unta, yang dibelinya sebagai buah tangan untuk sang cucu.

Roskimmaini menceritakan, keterbatasan fisik bukan menjadi penghalang berkat kesigapan para petugas haji dan solidaritas sesama jemaah. Selama berada di Mekkah dan Madinah, ia mendapatkan pelayanan prima, mulai dari pengantaran makanan langsung ke kamar hingga bantuan kursi roda tanpa biaya sepeser pun.

Momen paling berkesan sekaligus berat bagi fisik Roskimmaini adalah saat prosesi melontar jumrah, yang mengharuskan jemaah berjalan kaki hingga 13 kilometer.

"Teman-teman banyak membantu, nenek tidak perlu bayar untuk kursi roda karena kami satu kelompok saling menolong. Waktu melontar jumrah yang jalannya sampai 13 kilometer, nenek nggak bisa jalan alhamdulillah nenek dibantu sama kawan-kawan. Begitu sampai di bandara pun, petugas langsung datang menanyakan siapa yang butuh kursi roda, lalu nenek dibantu dan didorong lagi," tuturnya haru.

Kepuasan senada diungkapkan oleh Agus Salim Simanjuntak, jemaah asal Pekanbaru. Jemaah yang telah mengantre selama 13 tahun sejak mendaftar pada 2013 ini, memuji pengorganisasian matang dari petugas penyelenggara. Menurutnya, seluruh rangkaian ibadah berjalan lancar dan nyaman berkat fasilitas yang optimal sejak keberangkatan hingga kepulangan.