KBRN, Pekanbaru: Kualitas pelayanan publik lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Riau (Kanwil DJPb) terus ditingkatkan. Peningkatan dilakukan melalui pengembangan standar pelayanan di yang melibatkan seluruh penerima layanan/manfaat/pihak terkait lainnya.

Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Riau, Heni Kartikawati usai Kanwil DJPb Riau melaksanakan Forum Konsultasi Publik (FKP), Kamis (18/9/2025) mengatakan pihaknya rutin menyelenggarakan FKP untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.

"Kami secara rutin menyelenggarakan forum komunikasi publik. Tujuannya apa? Jadi kan kami ini instansi pemerintah yang bergerak, tugasnya melayani. Mitra kami ada dari Pemda, ada dari pemerintah pusat, kemudian juga dari universitas, tadi ada yang hadir juga dari teman-teman media, dari vendor juga ada, yang selama ini mungkin bekerja sama dengan kami, dan juga masyarakat secara umum. Nah, di dalam forum ini yang kami ingin capai adalah bagaimana kemudian melalui masukan dari pentahelix ini tadi, kami bisa meningkatkan kualitas layanan kami," urainya.

Dikatakan, pihaknya sengaja mengundang para mitra itu untuk memberikan masukan agar layanan yang ada terus ditingkatkan kualitasnya.

"Jadi kami mengundang mereka untuk kemudian kami menyampaikan, beberapa hal yang sifatnya menjadi layanan kami, dan kami meminta masukan dari kelima unsur tadi. Nah, ini kami menyebutnya partisipasi aktif, meaningful participation dari seluruh unsur tadi. Nah, sehingga setelah ini nanti kami mendapatkan masukan, tentunya kami akan kelola masukannya untuk kemudian bisa meningkatkan kualitas dari layanan yang diberikan, dari Kanwil Perkendaraan Riau," ungkapnya.

FKP diikuti pimpinan organisasi, unit kerja, Lembaga Swadaya Masyarakat, akademisi, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM),perbankan dan perwakilan media massa dengan agenda Forum Konsultasi Publik dan penyampaian langkah-langkah strategis percepatan realisasi anggaran.

"Dalam rangka keberlanjutan pembangunan Zona Integritas, Kanwil DJPb Provinsi Riau berkomitmen untuk terus menjaga integritas, menerapkan budaya anti korupsi dan anti gratifikasi serta memberikan pelayanan yang Prima, AntusiaS, Tanpa biaya, Inovatif, BIjak dan SAntun atau PASTI BISA," tambahnya.

Saat FKP juga disampaikan paparan layanan Kanwil DJPb Provinsi Riau yang disampaikan oleh Puji Hartanto selaku Kepala Bidang Pembinaan Pelaksanaan Anggaran I. Sebelumnya penandatangan berita acara dan dilanjutkan dengan diskusi.