Hutama Karya Hadir Lebih Dekat, Layani Pengguna di Hari Pelanggan

RRI.CO.ID, Jakarta - PT Hutama Karya (Persero) merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menghadirkan berbagai bentuk apresiasi bagi pengguna jalan di sejumlah ruas tol yang dikelola.

Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, kegiatan yang berlangsung Jumat (4/9/2026) tersebut diisi dengan interaksi langsung jajaran manajemen bersama pengguna jalan, pemeriksaan kesehatan gratis, pembagian vitamin kit, serta merchandise eksklusif Mozy.

Hutama Karya juga membagikan kartu uang elektronik berisi saldo dan tongkat tol edisi khusus Mozy. Apresiasi tersebut dipilih agar dapat memberikan manfaat langsung bagi pengguna dalam mendukung kemudahan transaksi di gerbang tol.

Selain itu, pengguna jalan juga mendapatkan kopi dan makanan ringan yang selama ini diberikan kepada pengemudi dalam pelaksanaan Operasi Microsleep. Langkah tersebut diharapkan membantu pengemudi kembali lebih waspada sebelum melanjutkan perjalanan.

Aktivasi Hari Pelanggan Nasional dilaksanakan serentak di rest area dan gerbang tol yang tersebar di Regional Jakarta, Sumatra Bagian Selatan, Sumatra Bagian Tengah, Sumatra Bagian Utara, serta Regional Betung–Tempino–Jambi.

Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi lokasi pelaksanaan seremonial. Di wilayah lainnya, kepala regional bertindak sebagai spokesperson dan menyapa langsung pengguna jalan sekaligus meninjau kesiapan pelayanan operasional.

Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan kegiatan tersebut menjadi bentuk apresiasi perusahaan kepada masyarakat yang telah mempercayakan perjalanan menggunakan jalan tol Hutama Karya.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka,” ujar Iwan.

Ia menambahkan, semangat “Melayani Sepenuh Hati” diwujudkan melalui pelayanan yang aman, nyaman, responsif, serta memberikan manfaat langsung bagi pengguna jalan.

Layanan Kesehatan Gratis di Sejumlah Rest Area

Hutama Karya turut menyediakan posko pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah titik. Layanan tersebut dihadirkan untuk membantu menjaga kondisi kesehatan pengguna jalan, terutama di tengah kondisi El Niño yang berpotensi memengaruhi kesehatan selama perjalanan.

Di Regional Sumatra Bagian Selatan, layanan tersedia di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung dan Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih. Pembagian merchandise juga dilakukan di Gerbang Tol Palembang dan Gerbang Tol Bengkulu.

Sementara di Regional Sumatra Bagian Tengah, pemeriksaan kesehatan gratis, vitamin kit, dan merchandise Mozy tersedia di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, Rest Area KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang, serta Rest Area KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang.

Pembagian merchandise juga dilakukan di Gerbang Tol Padang pada ruas Tol Sicincin–Padang.

Untuk Regional Sumatra Bagian Utara, posko kesehatan dibuka di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa dan Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.

Sedangkan di Regional Betung–Tempino–Jambi, layanan kesehatan gratis tersedia di Rest Area KM 42 Jalur B. Merchandise dibagikan di Gerbang Tol Pijoan.

Di Regional Jakarta, apresiasi diberikan melalui pembagian merchandise di Gerbang Tol Dukuh 3 Tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat Tol Akses Tanjung Priok.

Merchandise Mozy sekaligus menjadi bagian dari edukasi kepada pengguna jalan mengenai pemanfaatan aplikasi Mozy. Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat memperoleh informasi tarif tol, kondisi lalu lintas melalui CCTV, lokasi rest area dan SPBU, hingga layanan bantuan darurat.

Potongan Tarif Tol 10 Persen

Apresiasi Hari Pelanggan Nasional 2026 juga dilengkapi program potongan tarif tol sebesar 10 persen untuk perjalanan jarak terjauh.

Program berlaku bagi seluruh golongan kendaraan mulai Jumat 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga Minggu 6 September 2026 pukul 07.00 WIB, dengan pembayaran menggunakan kartu uang elektronik dan saldo yang mencukupi.

Potongan tarif berlaku di sejumlah ruas, antara lain Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, Palembang–Indralaya, Indralaya–Prabumulih, Bengkulu–Taba Penanjung, Padang–Sicincin, Pekanbaru–Dumai, Pekanbaru–XIII Koto Kampar, Indrapura–Kisaran, Binjai–Langsa, Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat, serta Tol Sigli–Banda Aceh.

Iwan mengatakan, apresiasi kepada pengguna jalan tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional.

“Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” katanya, dalam rilis yang disampaikan Jumat 4 September 2026.

Hutama Karya menegaskan komitmennya untuk menjadikan Jalan Tol Trans Sumatera tidak hanya sebagai infrastruktur penghubung antarwilayah, tetapi juga sebagai ruang pelayanan publik yang mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan kepedulian.

Semangat “Melayani Sepenuh Hati” akan terus menjadi landasan perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan manfaat bagi pengguna jalan dan masyarakat di sekitar ruas tol.