RRI.CO.ID, Palembang - Media sosial kini menjadi sarana penting bagi pelaku UMKM untuk mengembangkan bisnis. Melalui platform digital, produk lokal dapat dikenal lebih luas dan menjangkau konsumen baru.
Peran media sosial tersebut dibahas dalam Dialog Santai Siang Pro 2 RRI Palembang, Kamis 5 Februari 2026. Dialog ini mengangkat kisah dari Owner Sufiah Cake Palembang yang berhasil memanfaatkan pemasaran digital.
Dalam dialog tersebut, Owner Sufiah Cake Palembang, Kms Wahyu Pratama mengungkapkan usahanya baru dirintis sekitar satu tahun terakhir. Ia mengatakan namanya mulai dikenal setelah aktif mempromosikan produk melalui media sosial.
Wahyu menambahkan sebelumnya ia sempat membuka usaha di beberapa lokasi namun belum berhasil. Ia kemudian memilih berjualan di kawasan Pasar Lemabang dan mulai ramai setelah melihat peluang pemasaran digital.
Selain itu, dalam membangun usaha Wahyu juga menekankan pentingnya pelayanan kepada konsumen. “Pelayanan itu utama, misalnya sekali kita kasih bonus, biasanya besok konsumen balik lagi,” katanya.
Ia juga menilai kritik dan saran konsumen perlu diperhatikan secara serius. “Harus diperhatikan kritik dan saran dari konsumen, apalagi kalau kritik yang membangun itu penting untuk perbaikan,” ujarnya.
Saat ini, Wahyu mengatakan bahwa Sufiah Cake Palembang menyediakan lebih dari 30 jenis jajanan tradisional. Ia menegaskan pemanfaatan media sosial menjadi kunci penting, sekaligus mengingatkan pelaku usaha untuk tidak mudah menyerah saat menghadapi kegagalan.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....