TASPEN Palembang Perkuat Pelayanan Peserta di Hari Pelanggan Nasional

RRI.CO.ID, Palembang - PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Palembang memperkuat kualitas pelayanan kepada peserta melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Kegiatan tersebut mengedepankan pelayanan yang hangat, interaktif, dan penuh empati kepada peserta, Jumat, 4 September 2026.

Mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati: Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, seluruh jajaran TASPEN Palembang terlibat langsung dalam kegiatan tersebut. Manajemen, karyawan, petugas keamanan, hingga tenaga alih daya ikut memberikan pelayanan dengan pendekatan yang lebih personal.

Peserta yang datang memperoleh sambutan khusus sebagai bentuk apresiasi atas pengabdian mereka kepada negara. Petugas TASPEN menyampaikan ucapan selamat Hari Pelanggan Nasional sekaligus memastikan kesiapan dalam memberikan layanan terbaik.

Kegiatan tersebut menyasar peningkatan kenyamanan peserta, terutama pensiunan dan Aparatur Sipil Negara (ASN) di Sumatera Selatan. TASPEN juga melakukan penataan fasilitas layanan agar peserta lebih mudah memperoleh informasi dan menyelesaikan kebutuhan administrasi.

Suasana berbeda terlihat dari penggunaan pakaian adat khas daerah oleh seluruh karyawan TASPEN Palembang. Kepala kantor dan jajaran layanan depan juga mengenakan selempang bertuliskan “Melayani Sepenuh Hati” serta pin khusus Hari Pelanggan Nasional.

Kepala Kantor TASPEN Palembang Hangga Prajatama mengatakan Harpelnas menjadi momentum untuk memperkuat pelayanan prima yang berorientasi pada kebutuhan peserta. Menurutnya, peserta perlu merasakan kenyamanan sekaligus penghargaan atas kontribusi mereka selama mengabdi kepada negara.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk terus memperkuat pelayanan yang prima, hangat, dan penuh empati kepada seluruh peserta. Kami ingin memastikan setiap peserta merasakan kenyamanan sekaligus penghargaan atas pengabdian mereka selama melayani negara,” ucap Hangga.

Selain penyambutan khusus, TASPEN Palembang menghadirkan dekorasi ruang layanan bernuansa biru dan kuning yang menjadi identitas perusahaan. Penataan tersebut dilakukan untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan ramah bagi peserta.

Kenyamanan peserta juga didukung melalui Pojok Kopi Nusantara yang menyediakan kopi, teh, serta jajanan pasar selama proses pelayanan berlangsung. Fasilitas tersebut menjadi ruang tambahan bagi peserta untuk beristirahat sambil menunggu layanan.

“Kami menata ruang layanan dengan nuansa biru dan kuning untuk menciptakan suasana yang hangat serta mencerminkan identitas TASPEN. Kami juga hadirkan Pojok Kopi Nusantara agar peserta dapat menikmati kopi, teh, dan jajanan pasar selama menerima layanan,” kata Hangga.

TASPEN Palembang juga memastikan fasilitas pendukung tetap terjaga, mulai dari kebersihan ruang layanan, toilet tamu, hingga penyediaan kursi roda bagi peserta yang membutuhkan. Peserta turut memperoleh informasi terkait layanan dan program ketaspenan.

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, TASPEN Palembang menegaskan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan dan memperkuat kepercayaan peserta. Pelayanan yang nyaman dan humanis menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan terbaik bagi para abdi negara.