RRI.CO.ID, Palembang - Persaingan bisnis perhotelan kian kompetitif seiring perkembangan teknologi digital. Untuk meningkatkan tingkat hunian, promosi berbasis data kini menjadi salah satu strategi yang dinilai efektif.

Pemanfaatan digital marketing pun semakin dioptimalkan oleh berbagai hotel. Melalui pendekatan ini, promosi dapat dilakukan lebih terarah sesuai dengan karakter pasar yang dituju.

Marketing Manager Wyndham Opi Hotel Palembang, Alan Budiman, dalam dialog Ekonomi Digital Pro 1 RRI Palembang, Jumat, 20 Februari 2026, menjelaskan strategi digital memberi dampak signifikan terhadap okupansi. Ia menilai kemampuan membaca data serta memahami tren pasar menjadi kunci dalam menyusun langkah promosi.

Tim pemasaran, lanjutnya, menggunakan analisis data untuk menentukan segmentasi audiens. Faktor usia, minat, hingga lokasi geografis dipetakan agar kampanye lebih tepat sasaran.

"Momen tertentu seperti Valentine, Imlek, dan Ramadan juga dimanfaatkan sebagai peluang promosi. Setiap periode memiliki karakter konsumen yang berbeda sehingga membutuhkan pendekatan khusus," tambahnya.

Pada momen Valentine, promosi lebih diarahkan kepada pasangan muda dan kalangan usia produktif. Sementara saat Ramadan, fokus bergeser ke segmen keluarga dan pasar yang lebih matang.

Pemilihan platform digital turut menjadi pertimbangan penting. TikTok, misalnya, dinilai efektif menjangkau generasi muda melalui konten visual yang menarik.

Adapun untuk segmen keluarga, strategi komunikasi disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Konten yang disajikan harus relevan, menarik perhatian, dan mampu mendorong interaksi.

Selain mengandalkan media sosial, tim marketing juga mengoptimalkan pemesanan melalui situs resmi hotel. Website menjadi sarana memperkuat identitas merek sekaligus menjaga keaslian informasi.

Kolaborasi dengan content creator juga dilakukan untuk meningkatkan kesadaran merek. Langkah tersebut dinilai berkontribusi terhadap peningkatan tingkat hunian hotel.