RRI.CO.ID, Palangka Raya - Pemerintah Kota Palangka Raya berencana membangun saluran pengaduan masyarakat yang terintegrasi untuk mempercepat penanganan berbagai persoalan di tengah masyarakat. Sistem tersebut nantinya memungkinkan setiap laporan warga langsung diteruskan kepada instansi teknis terkait agar dapat segera ditindaklanjuti.

Rencana tersebut mencuat setelah terjadinya peristiwa yang menimbulkan korban jiwa di kawasan Lele. Kejadian itu menjadi perhatian serius pemerintah daerah dan mendorong perlunya mekanisme pelaporan yang lebih efektif, cepat, dan mudah diakses oleh masyarakat.

Wali Kota Palangka Raya, Fairid Naparin, menilai kecepatan respons pemerintah terhadap laporan warga menjadi hal yang sangat penting, terutama untuk persoalan yang berkaitan dengan keselamatan masyarakat, infrastruktur, lingkungan, maupun pelayanan publik.

Melalui sistem yang tengah disiapkan, masyarakat nantinya dapat menyampaikan pengaduan secara langsung tanpa harus melalui proses birokrasi yang panjang. Setiap laporan akan diteruskan kepada dinas atau instansi yang memiliki kewenangan sesuai bidang permasalahan yang dilaporkan.

“Selain mempercepat penanganan masalah, keberadaan saluran pengaduan juga diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan daerah. Warga akan memiliki ruang yang lebih mudah untuk menyampaikan keluhan, masukan, maupun informasi terkait kondisi di lingkungan mereka,” ujarnya, Rabu, 17 Juni 2026.

Pemerintah Kota Palangka Raya juga akan merancang mekanisme tindak lanjut yang jelas dan terukur agar setiap aduan masyarakat dapat diproses secara transparan. Dengan demikian, warga dapat mengetahui perkembangan penanganan laporan yang telah disampaikan.

Saat ini, pemerintah masih mematangkan konsep serta mekanisme pelaksanaan saluran pengaduan tersebut. Diharapkan, sistem yang dibangun nantinya mampu menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara masyarakat dan pemerintah sehingga berbagai persoalan dapat ditangani lebih cepat serta mencegah terulangnya kejadian serupa di masa mendatang.