RRI.CO.ID, Jakarta - PT Pertamina Patra Niaga terus melakukan perbaikan melalui program Retail Make Over (RMO). Program tersebut sebagai upaya untuk meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern.

Vice President Corporate Communication Pertamina Patra Niaga, Kitty Andhora, mengatakan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Mulai dari pembenahan fasilitas SPBU, penguatan pengawasan kualitas BBM, hingga peningkatan kenyamanan pelanggan.

"Melalui program Retail Make Over (RMO), kami meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern. Di saat yang sama, kami juga memastikan kualitas produk tetap terjaga sehingga masyarakat dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman," kata Kitty Andhora dalam keterangan pers yang diterima RRI.CO.ID, Kamis, 18 Juni 2026.

Program Retail Make Over (RMO) telah berlangsung sejak tahun 2023 yang menyasar kepada 1.920 SPBU di berbagai wilayah Indonesia. Program ini menghadirkan pembaruan fasilitas dan peningkatan kenyamanan layanan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Lebih lanjut, Kitty mengatakan peningkatan kualitas layanan dan produk menjadi komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Adapun terkait harga BBM nonsubsidi, Pertamina Patra Niaga menegaskan penetapan harga dilakukan sesuai formula yang telah ditetapkan pemerintah mengikuti perkembangan harga pasar.

"Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin baik bagi masyarakat. Pada prinsipnya, harga eceran BBM nonsubsidi mengikuti formula harga yang telah ditetapkan Pemerintah dan mengikuti perkembangan harga pasar," katanya.

Selain peningkatan layanan, Pertamina Patra Niaga juga memastikan kualitas Pertamax tetap sesuai spesifikasi yang ditetapkan pemerintah. Spesifikasi tersebut yakni memiliki Research Octane Number (RON) 92.

Kualitas produk diawasi secara berkala mulai dari terminal, proses distribusi, hingga diterima masyarakat di SPBU. "Evaluasi harga secara normal dilakukan setiap bulan, kecuali terdapat kebijakan lain yang ditetapkan Pemerintah," ujar Kitty.

Kitty mengatakan masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai layanan termasuk produk berkualitas melalui berbagai kanal. Masyarakat dapat menghubungi Pertamina Customer Solution 135 atau mengakses website resmi Pertamina Patra Niaga di www.pertaminapatraniaga.com.