Survei Indikator: Mayoritas Pemudik Puas dengan Fasilitas dan Layanan Mudik 2026

RRI.CO.ID, Jakarta – Survei Indikator Politik Indonesia mencatat mayoritas pemudik puas terhadap fasilitas dan layanan pemerintah selama mudik Lebaran 2026. Kepuasan ini terkait layanan posko yang dibentuk kementerian dan lembaga selama periode mudik Idulfitri 1447 Hijriah.

Peneliti Utama Indikator Politik Indonesia Rizka Halida mengatakan survei ini mengukur kepuasan pemudik terhadap berbagai layanan pemerintah. Penilaian mencakup angkutan umum, kondisi jalan, serta pengaturan lalu lintas di jalan tol dan arteri.

"Secara umum masyarakat khususnya para pemudik ini cenderung puas terhadap berbagai layanan. Fasilitas mudik Lebaran kemarin dinilai cukup baik," ujarnya dalam pemaparannya, Jakarta, Selasa, 7 April 2026.

Survei dilakukan pada 24 Maret hingga 4 April 2026 melalui wawancara tatap muka. Penelitian melibatkan 1.200 responden dengan metode multistage random sampling.

Hasil survei menunjukkan sebanyak 84 persen pemudik puas terhadap layanan posko yang disediakan Kepolisian Republik Indonesia. Pemudik mengaku mendapatkan informasi serta layanan tempat istirahat selama arus mudik dan balik.

Kemudian, untuk layanan ketersediaan bahan bakar, sebanyak 81,7 persen pemudik mengaku puas. Di wilayah perkotaan, 78 persen responden mengaku puas dan di perdesaan mencapai 84,3 persen.

Untuk fasilitas angkutan umum yang disediakan pemerintah, secara kumulatif 79,7 persen pemudik mengaku puas. Di wilayah perkotaan 79,5 persen puas dan di perdesaan mencapai 80 persen.

Selanjutnya, untuk rekayasa lalu lintas di ruas jalan tol melalui sistem satu arah dan contraflow, 77,6 persen pemudik mengaku puas. Pengaturan lalu lintas di jalan non-tol juga dinilai positif oleh 76,1 persen pemudik.

Untuk kondisi jalan, sebanyak 10 persen responden menjawab sangat puas dan 65 persen menjawab cukup puas. Sementara itu, 21 persen kurang puas dan 5 persen menyatakan tidak puas sama sekali.

Secara kumulatif, sebanyak 74,4 persen pemudik mengaku puas terhadap kondisi jalan selama mudik. Namun, kondisi ini masih menjadi catatan dalam hasil survei tersebut.

Perbedaan tingkat kepuasan antar layanan menunjukkan masih terdapat ruang perbaikan. Terutama pada aspek kondisi jalan dan pengaturan lalu lintas, demikian pernyataan Indikator.