RRI. CO. ID, Merauke : Dalam rangka meningkatkan efisiensi pelayanan publik, Radio Republik Indonesia (RRI) Merauke menyelenggarakan dialog interaktif siaran langsung bersama BPJS Kesehatan Merauke pada hari Senin, 22 Juni 2026. Acara yang berlangsung di studio podcast RRI Merauke ini membahas mengenai berbagai kanal pelayanan tanpa tatap muka yang kini semakin mudah dan cepat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Narasumber kegiatan, Utman Eko Effendi Iba selaku staf Edukasi dan Penanganan Pengaduan BPJS Kesehatan Merauke, memperkenalkan aplikasi Mobile JKN sebagai solusi utama perpindahan kantor cabang ke dalam genggaman. Melalui aplikasi pintar tersebut, masyarakat tidak perlu lagi datang secara fisik untuk mengurus perubahan data administrasi maupun penambahan anggota keluarga baru.
“Aplikasi Mobile JKN ini sebenarnya adalah layanan kantor cabang yang kami pindahkan lewat HP sehingga sangat simpel untuk masyarakat,” ujar Utman Eko Effendi Iba. Transformasi digital ini sengaja dirancang demi menjawab tantangan geografis wilayah Kabupaten Merauke yang sangat luas dan jarak antar kampungnya cukup jauh.
Selain kemudahan data, aplikasi ini juga mengunggulkan fitur kartu digital serta sistem antrian online yang terintegrasi dari Puskesmas hingga ke rumah sakit. Dengan memanfaatkan fitur antrian online, para peserta JKN-KIS dapat mengambil nomor antrian sejak H-1 sehingga waktu tunggu di fasilitas kesehatan menjadi jauh lebih singkat.
Sebagai alternatif bagi masyarakat yang kesulitan mengakses aplikasi, BPJS Kesehatan menyediakan inovasi layanan WhatsApp bernama Pandawa di nomor 08118165165. Melalui kanal yang beroperasi selama 24 jam ini, segala bentuk administrasi, permintaan informasi, hingga penanganan pengaduan dijamin akan tuntas maksimal dalam waktu tiga hari kerja.
Oleh : Yogi A.S.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....