KBRN, Madiun : Kegiatan Bakti Sosial RRI Madiun menghadirkan Seminar UMKM, bertajuk “Strategi Omnichannel: mengintegrasikan online dan offline untuk UMKM”, di panggung Sasono Krido Roso RRI Madiun, Kamis (5/9).

Digital Marketing Agency, Candra Adhi Wibowo, dari Komunitas TDA (Tangan Di Atas) sebuah komunitas Wirausaha Madiun menyebut, omnichannel marketing diterapkan pebisnis untuk mengintegrasikan berbagai saluran pemasaran agar memenuhi ekspektasi konsumen.

“Keunggulan dari penerapan omnichannel marketing yaitu, mempermudah pebisnis dalam membentuk consumer experience, meningkatkan kepercayaan konsumen, mempermudah pebisnis untuk menjangkau konsumen dari berbagai platform”, ujarnya.

Lanjutnya, dalam strategi omnichannel, tidak ada pemisahan antara saluran-saluran yang berbeda. Melainkan semuanya bekerja bersama untuk memberikan pengalaman yang mulus dan menyenangkan kepada pelanggan.

Dunia digital semakin berkembang dan pelaku usaha harus terus berinovasi dalam strategi omnichannel untuk tetap relevan dan bersaing, termasuk mengadopsi teknologi baru, menyesuaikan dengan perubahan tren pasar, dan mengeksplorasi cara-cara baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dengan diadakannya seminar ini, dapat menjadikan UMKM lebih berkembang di era digital seperti saat sekarang.