RRI.CO.ID, Madiun - Perkembangan teknologi digital memberikan peluang besar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mengembangkan bisnis. Namun, pemanfaatan ruang digital juga harus diikuti dengan penerapan etika bisnis agar kepercayaan konsumen tetap terjaga.

Hal tersebut menjadi salah satu pembahasan dalam program Ekonomi Digital RRI Madiun dengan tema “Transformasi Digital UMKM (Strategi Memenangkan Persaingan di Era Ekonomi Digital)” yang menghadirkan narasumber dari Fakultas Bisnis UKWMS Madiun. Dosen Prodi Akuntansi Fakultas Bisnis UKWMS Madiun, Petrus Kanisius Yosta, S.Ak., M.Ak., menjelaskan bahwa pelaku UMKM harus memahami pentingnya etika dalam menjalankan bisnis melalui platform digital. Menurutnya, pencampuran akun pribadi dan bisnis dapat memengaruhi citra usaha.

“Pelaku UMKM harus menggunakan ruang digital secara bijak dan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Akun khusus usaha sebaiknya digunakan untuk aktivitas penjualan agar tidak tercampur dengan kegiatan pribadi. Hal tersebut penting untuk menjaga citra dan kepercayaan konsumen terhadap bisnis yang dijalankan" ujar Petrus.

Petrus mengatakan, konsistensi menjadi hal penting dalam menjalankan bisnis digital. Pelaku usaha yang tidak mengikuti perkembangan teknologi berisiko tertinggal dari kompetitor yang lebih aktif memanfaatkan peluang digital. Selain etika digital, pelaku UMKM juga perlu memperhatikan kejujuran dalam memberikan informasi produk kepada konsumen. Hal ini termasuk penggunaan foto, video, maupun ulasan produk agar sesuai dengan kondisi sebenarnya.

“Pelaku bisnis harus bijak dalam menggunakan teknologi seperti Artificial Intelligence atau AI untuk kebutuhan promosi. Kemudahan teknologi jangan sampai membuat konsumen merasa tertipu karena informasi yang diberikan tidak sesuai dengan produk sebenarnya. Kepercayaan konsumen menjadi faktor penting agar bisnis dapat berjalan secara berkelanjutan" lanjut Petrus.

Sementara itu, Dr. Y. Djoko Sukoco menambahkan bahwa penggunaan AI dalam promosi perlu dilakukan secara hati-hati. Menurutnya, teknologi dapat membantu pemasaran, tetapi pelaku usaha tetap harus memastikan informasi yang diberikan memiliki validitas dan sesuai kenyataan. Dengan menerapkan etika bisnis digital, menjaga kejujuran, serta memanfaatkan teknologi secara tepat, UMKM dapat membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Kepercayaan pelanggan menjadi modal penting agar usaha mampu bertahan dan berkembang di era ekonomi digital.