RRI.CO.ID. Lhokseumawe - Persaingan di dunia marketplace semakin ketat seiring meningkatnya jumlah pelaku usaha yang beralih ke platform digital. Berbagai produk dengan harga dan kualitas yang beragam membuat penjual dituntut untuk lebih kreatif dalam menarik perhatian calon pembeli. Di tengah kondisi tersebut, kemampuan membangun kepercayaan pelanggan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan keberhasilan sebuah toko online.

Eghi Poetra dalam live program Muda Kreatif di 95, 2 RRI Pro 2 Fm Lhokseumawe mengutip pendapat pakar pemasaran digital Philip Kotler, dimana beliau menekankan bahwa keberhasilan bisnis tidak hanya ditentukan oleh produk yang dijual, tetapi juga oleh nilai dan pengalaman yang dirasakan pelanggan. Oleh karena itu, penjual online perlu memberikan pelayanan yang cepat, informasi produk yang jelas, serta menjaga kualitas barang agar pembeli merasa puas dan kembali melakukan transaksi di kemudian hari.

Selain pelayanan, pemanfaatan teknologi juga menjadi kunci menghadapi persaingan marketplace. Pelaku usaha dapat memanfaatkan fitur promosi, siaran langsung (live shopping), video pendek, hingga analisis data penjualan untuk memahami kebutuhan konsumen. Kehadiran media sosial sebagai sarana promosi juga dapat memperluas jangkauan pasar dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.

Di tengah kompetisi yang semakin dinamis, pelaku usaha tidak cukup hanya bersaing melalui harga murah. Inovasi produk, konsistensi pelayanan, serta kemampuan beradaptasi dengan perubahan tren menjadi modal penting untuk mempertahankan bisnis. Dengan strategi yang tepat dan semangat terus belajar, jualan online tetap memiliki peluang besar untuk tumbuh dan berkembang meski persaingan marketplace semakin ketat.