KBRN, Lhokseumawe : Aplikasi PLN Mobile, layanan resmi milik PT Perusahaan Listrik Negara (Persero), dilaporkan mengalami gangguan akses pada Minggu pertama tahun 2025. Gangguan ini terjadi seiring tingginya antusiasme pelanggan yang berburu diskon tarif listrik sebesar 50%.

Banyak pelanggan mengeluhkan sulitnya mengakses aplikasi melalui platform media sosial, terutama di X (dulu dikenal sebagai Twitter). Salah satu pengguna dengan nama akun @ilhamiam182 mempertanyakan cara lain untuk mendapatkan promo tersebut.

"@pln_123 min, gimana cara dapetin diskon 50% kalau aplikasi PLN Mobile terus error? Bisa nggak beli di e-commerce? Saya pelanggan daya 1.300 watt," tulis akun tersebut pada Rabu (3/1/2025).

Tak hanya pelanggan rumah tangga, gangguan ini juga memengaruhi pengguna kendaraan listrik. Akun @Jingga49559351 menyampaikan keluhan serupa, mengaku tidak dapat mengisi daya kendaraannya.

"@pln_123 kenapa aplikasi PLN Mobile down? Saya mau ngecas mobil listrik tapi nggak bisa. Ada alternatif lain buat ngecas di SPKLU?" tulisnya.

Uji Akses Bloomberg Technoz

Bloomberg Technoz turut mencoba membuka aplikasi PLN Mobile pada pukul 14.37 WIB, Jumat (3/1/2025). Namun, aplikasi tersebut hanya menampilkan layar kosong tanpa informasi apapun.

Tim Bloomberg juga telah menghubungi pihak PLN untuk mendapatkan konfirmasi terkait masalah ini. Namun, hingga berita ini dirilis, PLN belum memberikan tanggapan resmi.

Promo Diskon untuk Mayoritas Pelanggan

Sebagai informasi, diskon 50% ini berlaku untuk pelanggan listrik dengan daya maksimal 2.200 watt selama periode Januari–Februari 2025. Program ini menyasar lebih dari 81,4 juta pelanggan PLN di seluruh Indonesia.

Rinciannya, sebanyak 24,6 juta pelanggan dengan daya 450 watt, 8 juta pelanggan 900 watt, 14,1 juta pelanggan 1.300 watt, dan 4,6 juta pelanggan 2.200 watt diharapkan dapat menikmati manfaat tersebut.

Namun, gangguan teknis ini menjadi tantangan besar bagi PLN untuk memastikan layanan tetap optimal, mengingat tingginya antusiasme publik terhadap promo yang ditawarkan.