Poin Utama
- PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan pada layanan aplikasi resmi Access by KAI yang terjadi pada Selasa, 11 Agustus 2026
RRI.CO.ID, Kediri - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan pada layanan aplikasi resmi Access by KAI yang terjadi pada Selasa, 11 Agustus 2026.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Tohari mengatakan, saat ini pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show.
"Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," kata Tohari.
Ia menjelaskan, manajemen KAI memahami kebutuhan pelanggan. Khususnya untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan.
"Sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB," kata Tohari.
Selama proses tersebut, imbuh Tohari, pemesanan tiket sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
"KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB," katanya.
Lebih lanjut, Tohari menyebutkan, Timnya terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target.
"Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” ungkap Tohari.
Menanggapi masalah ini, seorang warga di Kediri, Ahmad mengatakan, memberi apresiasi atas tindakan cepat yang diambil oleh manajemen Kai Daop 7 Madiun.
"Kami apresiasi apa yang dilakukan KAI, dalam pemeliharaan Aplikasi Access by KAI. Semoga kejadian semacam ini tidak akan terjadi lagi pada masa mendatang sebab masyarakat sangat membutuhkan layanan ini," kata Ahmad.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....