RRI.CO.ID, Jayapura - Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital yang lebih personal, relevan, dan bermakna melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama pertumbuhan perusahaan sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.

“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” kata Nugroho, Selasa (27/05/2026).

Menurutnya, di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi kunci penting dalam menghadirkan layanan yang lebih empatik dan solutif.

“Setiap solusi yang kami hadirkan diharapkan mampu memberi kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” tegas Nugroho.

Selama 31 tahun melayani masyarakat Indonesia, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi, mulai dari layanan kartuHalo pada 1995, simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.

Transformasi digital perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel turut memanfaatkan AI melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel juga menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.

Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten.

Di bidang keberlanjutan, Telkomsel mengembangkan BTS Green dengan lebih dari 360 BTS yang menggunakan energi terbarukan. Perusahaan juga menjalankan pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.

Selain itu, melalui program CSR NextDev, Telkomsel terus mendukung pengembangan talenta digital dan startup nasional guna memperkuat ekosistem inovasi digital Indonesia.

Telkomsel juga dinilai berkontribusi besar terhadap perekonomian nasional. Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.

Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja secara langsung maupun tidak langsung.

Perusahaan turut memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital nasional.

Dalam perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI berupa paket data 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.

Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, laman tsel.id/surprise, maupun kode akses 36370#.

“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup Nugroho.