KBRN, Jayapura: Executive General Manager (EGM) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, mengatakan pengecekan SPBU, yang dilakukan oleh Pertamina, juga berlangsung di beberapa kota lainnya, antara lain Jayapura, Nabire, Manokwari, Ambon, dan Tobelo.

Pengecekan ini dilakukan di seluruh wilayah Papua Maluku secara rutin dengan harapan memastikan SOP terkait produk dan layanan diimplementasi dengan baik. Selain itu, dengan pengecekan ini dapat mengidentifikasi mana saja yang sudah baik, dan hal apa saja yang masih dapat ditingkatkan, baik dari segi kehandalan operasi, keselamatan, dan pelayanan untuk kenyamanan pelanggan. Hal itu dikatakan oleh Executive General Manager (EGM) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, dilansir dalam rilis Pertamina. Sabtu (18/10/2025).

"Seluruh cek ini standar di semua tempat. Kami ingin pastikan yang utama BBM ini tersedia, selanjutnya bagaimana BBM ini disalurkan takarannya pas, kualitasnya sesuai sertifikat uji yang diterima, tidak terkontaminasi air, harus sesuai seluruhnya dengan aturan yang ada. Terakhir, kami juga ingin masyarakat di SPBU nyaman, antri dengan rapih dibantu marshall SPBU, mau ke toilet bersih dan gratis, mau ke musola juga nyaman. Inilah yang akan terus kami jaga," ujar Awan.

Pertamina Patra Niaga, kata Awan, juga meminta bantuan masyarakat untuk berperan aktif. "Kami sangat berterimakasih dengan laporan masyarakat, ini merupakan suara pelanggan dan menjadi bahan kami untuk peningkatan kualitas layanan kami. Dari laporan ini, kami bisa cek langsung dan langkah apa saja untuk perbaikan. Kami bertekad untuk terus memastikan kenyamanan pelanggan bertransaksi di SPBU," ucap Awan.

Salah satu pengunjung SPBU, Riki mengatakan selama ini selalu menjadi pelanggan setia Pertamax di Jayapura. Menurutnya yang terpenting adalah BBM ini ada di SPBU. "Saya dari dulu pakai Pertamax, gak ada masalah. Buat kami ini yang penting minyak ada di SPBU," ujarnya.

Pelanggan lainnya, Zulkifly juga biasanya tidak menemukan masalah dengan BBM yang dia gunakan. Sehari-hari, dirinya mengaku dia menggunakan Pertalite. "Kalo soal produk baik saja, Pertalite mungkin antrian saja tapi ada yang mengatur," kata Zulkifly.