Kanwil Kemenhaj Imbau Masyarakat Manfaatkan Hotline Pengaduan Haji dan Umrah

RRI.CO.ID,Jambi - Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah (Kanwil Kemenhaj) Provinsi Jambi mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan hotline pengaduan yang telah dibuka Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia, apabila mengalami kendala atau persoalan terkait penyelenggaraan ibadah haji dan umrah.

Hotline pengaduan dengan nomor 08118885888 tersebut juga dapat dimanfaatkan masyarakat yang menjadi korban travel umrah untuk menyampaikan informasi maupun pengaduan kepada pemerintah.

Kabid Bina Haji dan Umrah dan Pelayanan Haji Kanwil Kemenhaj Provinsi Jambi, Majdi, mengatakan masyarakat tidak hanya dapat menyampaikan laporan melalui hotline tersebut, tetapi juga dapat memantau perkembangan atau progres penanganan atas pengaduan yang telah disampaikan.

“Untuk hotline, manfaatkan nomor yang sudah disampaikan oleh Kementerian Haji Pusat untuk pengaduan-pengaduan terkait dengan penyelenggaraan haji dan umrah, khususnya di Provinsi Jambi dan di Indonesia pada umumnya,” tutur Majdi, Senin 21 September 2026.

Menurutnya, apabila pengaduan yang masuk melalui hotline berkaitan dengan persoalan di Provinsi Jambi, Kementerian Haji dan Umrah pusat akan meneruskan laporan tersebut kepada Kanwil Kemenhaj Provinsi Jambi untuk ditindaklanjuti.

Majdi menyebutkan, sejak hotline pengaduan tersebut diluncurkan pada pertengahan September 2026, hingga saat ini belum terdapat pengaduan dari masyarakat Jambi yang masuk melalui kanal tersebut.

“Bila itu terkait dengan daerah kita, maka akan dilanjutkan dan dipantau oleh Kementerian Haji dan Umrah di Provinsi Jambi,” katanya.

Dibukanya hotline pengaduan “Bongkar Mafia Haji dan Umrah” menjadi kanal bagi masyarakat untuk menyampaikan informasi dan pengaduan terkait penyelenggaraan haji dan umrah.

Kehadiran kanal tersebut merupakan bagian dari upaya memperkuat perlindungan jemaah sekaligus mendorong pengawasan publik terhadap penyelenggaraan haji dan umrah. Laporan masyarakat diharapkan dapat membantu pemerintah mengidentifikasi berbagai persoalan serta mengambil langkah penanganan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kanwil Kemenhaj Provinsi Jambi mengajak masyarakat tidak ragu menyampaikan laporan apabila menemukan dugaan permasalahan dalam penyelenggaraan haji maupun umrah melalui kanal resmi yang telah disediakan Kementerian Haji dan Umrah.