RRI.CO.ID,Jambi - BPJS Kesehatan memastikan pelayanan kepada peserta tetap berjalan selama periode libur lebaran mendatang , dengan membuka layanan terbatas di kantor cabang. Selain itu, masyarakat juga didorong untuk memanfaatkan layanan digital agar lebih mudah mengakses pelayanan tanpa harus datang langsung ke kantor. Hal ini disampaikan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jambi dr. Shanti Lestari,MKM,AAK.

Menurutnya,selama periode libur tersebut kantor tetap membuka pelayanan dengan jam operasional terbatas.

“Jam 8–12.30 untuk membuka layanan di kantor,” ujar Shanti, Senin,9 Maret 2026 sore.

Shanti menjelaskan, layanan tersebut akan dibuka pada beberapa tanggal tertentu agar masyarakat tetap dapat mengurus keperluan administrasi kepesertaan.

“Tanggal 18, 20, 23, 24 selama empat hari kita buka layanan,” jelasnya.

Selain pelayanan langsung di kantor, BPJS Kesehatan juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan berbagai kanal layanan non-tatap muka yang telah disediakan. Beberapa di antaranya melalui aplikasi Mobile JKN, layanan Pandawa, serta call center.

“Kami juga berharap lebih optimal masyarakat menggunakan layanan Mobile JKN, Pandawa, call center karena itu lebih memudahkan masyarakat. Nggak perlu datang ke kantor, dari rumah saja,” katanya.

Ia menambahkan, selama periode tersebut petugas tetap disiagakan untuk menerima berbagai pengaduan, termasuk yang berkaitan dengan pelayanan di rumah sakit.

“Petugas juga kita stand by call pengaduan, rumah sakit juga seperti itu kita pikirkan,” ujarnya.

BPJS Kesehatan berharap pelayanan kepada peserta tetap berjalan lancar tanpa kendala meskipun dalam situasi libur dengan pengaturan layanan tertentu.

“Mudah-mudahan tidak ada kendala untuk akses pelayanan masyarakat,” katanya.