RRI.CO.ID, Palembang - Lupa sandi iPhone bisa menjadi pengalaman yang membuat frustasi, apalagi jika perangkat tiba-tiba terkunci setelah beberapa kali salah memasukkan kode. Masalah ini umum terjadi dan bisa disebabkan oleh beberapa hal, termasuk lupa setelah mengubah sandi atau fitur pengenalan biometrik (Face ID/Touch ID) gagal bekerja sehingga akhirnya memaksa pengguna memasukkan sandi. 

Ketika iPhone terkunci, perangkat biasanya akan menampilkan pesan seperti “iPhone dinonaktifkan” atau “iPhone unavailable” setelah terlalu banyak percobaan memasukkan kode yang salah. Dalam kondisi seperti ini, pengguna membutuhkan langkah yang benar agar bisa kembali mengakses perangkatnya, mengutip dari support.apple.com ada beberapa langkah atau cara mengatasinya

Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah memanfaatkan fitur resmi dari Apple yaitu Find My iPhone. Dengan cara ini, pengguna dapat menghapus konten iPhone dari jarak jauh melalui iCloud sehingga perangkat bisa diatur ulang dan sandi lama terhapus. Proses ini mensyaratkan bahwa fitur Find My harus sudah aktif sebelumnya dan iPhone terhubung ke internet. 

Untuk menggunakan fitur ini, pengguna cukup membuka situs iCloud di komputer atau perangkat lain, lalu masuk dengan Apple ID yang sama dengan yang terhubung ke iPhone. Setelah itu pilih perangkat yang terkunci dan gunakan opsi Erase iPhone. Setelah proses hapus selesai, iPhone dapat diatur kembali mulai dari awal dan sandi baru bisa dibuat. 

Metode kedua adalah menggunakan iTunes atau Finder di komputer. Pengguna dapat menghubungkan iPhone ke komputer menggunakan kabel USB, kemudian melalui aplikasi iTunes (Windows atau macOS lama) atau Finder (macOS baru) melakukan sinkronisasi dan backup data. Setelah itu, pilih opsi “Restore” untuk menghapus sandi yang terkunci dan mengembalikan perangkat ke kondisi awal. 

Proses restore melalui iTunes atau Finder akan menghapus sandi, tetapi jika sebelumnya sudah dilakukan backup data, nantinya pengguna dapat memilih untuk mengembalikan data dari backup tersebut setelah proses selesai. Hal ini sangat membantu agar data penting seperti foto, kontak, dan aplikasi tidak hilang. 

Pilihan ketiga adalah dengan menggunakan Recovery Mode. Cara ini melibatkan pengguna menempatkan iPhone dalam mode pemulihan khusus kerja sama dengan iTunes/Finder untuk menghapus sandi dan menginstal ulang sistem iOS. Recovery Mode berguna terutama ketika perangkat tidak merespons atau ketika metode lain tidak berhasil. 

Meski tiga cara di atas efektif, penting mengetahui bahwa menghapus sandi tanpa backup akan menyebabkan hilangnya semua data di iPhone. Jika perangkat menjalankan versi iOS yang lebih baru (misalnya iOS 17 ke atas), terkadang akan muncul opsi “Lupa Kode Sandi” di layar kunci yang memungkinkan reset tanpa harus menghapus semua data, asalkan pengguna masih bisa mengingat kode lama yang sebelumnya digunakan. 

Sebagai langkah pencegahan di masa depan, disarankan pengguna untuk selalu rutin membackup data iPhone ke iCloud atau komputer dan mencatat sandi yang digunakan secara aman. Ini akan sangat membantu saat menghadapi situasi lupa sandi atau perangkat terkunci.