KBRN, Jakarta: Salah satu aplikasi pengirim pesan terbesar dunia, WhatsApp telah bermasalah secara global pada Sabtu (12/4/2025). Pengguna mengeluhkan tidak bisa mengirimkan pesan di grup WhatsApp.

Permasalahan tersebut juga ikut terjadi di Indonesia dan dikeluhkan luas oleh para pengguna di media sosial. Dilansir dari beberapa situs media sosial, banyaknya Keluhan WhatsApp down, sejak malam tadi.

Berdasarkan situs Downdetector yang diakses pukul 22.15 WIB, lonjakan laporan terjadi sangat signifikan pada malam. Laporan WhatsApp down muncul pukul 17.55 WIB lalu memuncak hingga 2.839 laporan pada pukul 21.55 WIB.

Downdetector ini mengumpulkan laporan dari analisa web perusahaan, media sosial, dan berbagai sumber lainnya. Situs ini sekarang menandai WhatsApp sedang bermasalah berdasarkan peningkatan laporan pengguna sejak sore.

Pencarian kata 'WhatsApp down' di X juga meningkat tajam menyusul banyaknya keluhan netizen secara terbuka. Sebagian pengguna mengatakan WhatsApp bermasalah padahal koneksi WiFi lancar tanpa gangguan sama sekali.

Ada yang menyebut kirim pesan hanya muncul tanda seru merah tanpa kejelasan status pengiriman pesan. Keluhan lain juga menyebut tidak bisa mengirim pesan ke grup chat meski koneksi internet berjalan baik.

Kondisi ini cukup mengganggu, terutama bagi mereka yang menggunakan WhatsApp untuk komunikasi penting pekerjaan. Beberapa pengguna bahkan mengira bahwa masalah tersebut berasal dari perangkat mereka sendiri yang mengalami error.

Padahal dugaan sementara mengarah pada gangguan jaringan atau server dari pihak WhatsApp pusat secara global. Untuk itu, penting mengetahui penyebab dan cara yang dapat dilakukan jika kamu mengalami WhatsApp error.

Berikut beberapa penyebab umum yang sering menjadi alasan utama aplikasi tidak dapat berfungsi optimal:

-Sinyal internet yang lemah atau tidak konsisten.

-Terjadi gangguan server pada WhatsApp secara global.

-Aplikasi WhatsApp belum diperbarui ke versi terbaru.

-Perangkat atau sistem operasi mengalami kendala.

-Izin aplikasi belum diatur dengan benar oleh pengguna.

-Pemakaian VPN atau mode penghemat data yang menghambat akses internet aplikasi.

Solusi atau cara yang dapat dilakukan okeh pengguna sebagai berikut:

1. Periksa koneksi internet

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengecek apakah koneksi internet kamu berfungsi dengan stabil. Disarankan untuk mengakses YouTube atau situs lain sebagai indikator kecepatan dan kestabilan jaringan.

2. Beralih ke jaringan lain

Jika memakai data seluler dan gagal mengirim pesan, cobalah beralih ke WiFi atau sebaliknya. Terkadang terdapat masalah dari penyedia layanan internet yang sedang mengalami gangguan teknis.

3. Cek status layanan WhatsApp

Kunjungi situs seperti downdetector.com untuk mengetahui apakah pengguna lain juga mengalami kendala serupa. Jika WhatsApp memang sedang bermasalah, tidak ada solusi selain menunggu perbaikannya.

4. Perbarui aplikasi WhatsApp

Masalah bug atau error sering kali diselesaikan melalui update resmi dari pengembang. Buka App Store atau Google Play Store, cari WhatsApp, dan lakukan pembaruan jika tersedia.

5. Lakukan restart perangkat

Melakukan restart ponsel bisa mengatasi gangguan ringan yang memengaruhi kinerja aplikasi, termasuk WhatsApp. Ini adalah langkah sederhana tapi cukup efektif dalam memperbaiki error sementara.

6. Atur ulang izin aplikasi

Pastikan aplikasi memiliki izin untuk mengakses jaringan, penyimpanan, dan data latar belakang. Buka menu Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Izin, lalu aktifkan semua izin penting yang dibutuhkan.

7. Bersihkan cache aplikasi

Cache yang berlebihan dapat mengganggu kinerja aplikasi dan menyebabkan masalah pengiriman pesan. Dengan klik Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Hapus Cache.

8. Nonaktifkan VPN atau mode hemat data

Penggunaan VPN dapat menyebabkan koneksi menjadi tidak stabil dan mengganggu akses WhatsApp. Sama halnya dengan mode hemat data, yang dapat membatasi aktivitas internet di latar belakang.

9. Uji kirim ke kontak lain

Coba kirim pesan ke individu lain untuk mengetahui apakah masalah hanya terjadi pada grup tertentu. Mungkin ada pengaturan dari admin atau error yang hanya muncul di grup tersebut.

10. Instal ulang aplikasi WhatsApp

Jika semua upaya gagal, kamu bisa menghapus aplikasi dan memasangnya kembali dari toko aplikasi. Pastikan mencadangkan data chat sebelumnya agar tidak kehilangan riwayat percakapan penting. (Salma Andira)