KBRN, Jakarta: PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat penggunaan layanan face recognition boarding gate meningkat signifikan. Hingga Agustus 2025, layanan ini sudah digunakan 7.478.690 pelanggan di sejumlah stasiun besar.

Pemanfaatan teknologi tersebut membuat KAI menghemat 18.697 rol kertas tiket dengan nilai Rp274,37 juta. Efisiensi itu diperoleh hanya dalam periode Januari hingga Agustus 2025.

Jumlah tersebut lebih tinggi dibandingkan catatan sepanjang 2024 yang mencapai 7.141.649 pelanggan. Pada tahun lalu, penghematan hanya setara 17.004 rol kertas atau senilai Rp255,05 juta.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan sejak layanan diluncurkan September 2022, pengguna mencapai 17.558.901 orang. Total penghematan yang dihasilkan mencapai 42.698 rol kertas tiket dengan nilai Rp634,38 juta.

“Layanan face recognition benar-benar memudahkan pelanggan. Mereka tidak perlu antre mencetak tiket atau menunjukkan identitas saat boarding. Cukup dengan memindai wajah, pelanggan bisa langsung menuju peron. Boarding jadi lebih cepat, praktis, dan nyaman,” kata Anne, Senin (8/9/2025).

Saat ini, layanan face recognition tersedia di 22 stasiun besar dan terus diperluas. Penerapannya juga berdampak pada berkurangnya penggunaan kertas, tinta, dan sampah tiket.

“Penerapan teknologi ini bukan hanya soal efisiensi, tapi juga komitmen KAI terhadap keberlanjutan lingkungan. Kami belajar dari pengalaman pandemi Covid-19, sehingga mempercepat digitalisasi layanan, termasuk menghadirkan e-boarding pass dan face recognition,” ujar Anne.

KAI juga menargetkan pengembangan layanan digitalisasi lebih terintegrasi melalui aplikasi Access by KAI. Aplikasi itu diharapkan mendukung perjalanan antarmoda dari awal keberangkatan hingga tujuan akhir.

“Transformasi digital adalah pijakan penting KAI untuk menghadirkan layanan transportasi modern, ramah lingkungan, dan sesuai kebutuhan pelanggan. Kami ingin memastikan setiap perjalanan dengan kereta api tidak hanya aman dan nyaman, tetapi juga semakin efisien dan berkelanjutan,” kata Anne.