BOLT Resmi Luncurkan Layanan Pelanggan Interaktif 'HaloBOLT'

KBRN, Tangerang: Produsen makanan hewan BOLT secara resmi meluncurkan layanan pelanggan HaloBOLT, di ICE BSD City, Minggu (2/11/2025). Layanan ini berupa Customer Relationship Management (CRM) interaktif yang dirancang untuk semakin mendekatkan BOLT dengan para pengguna setianya.

Peluncuran layanan HaloBOLT yang berada di bawah naungan CPPETINDO ini dilakukan pada hari terakhir ajang Indonesia International Pet Expo (IIPE) 2025. Yakni, salah satu pameran industri hewan peliharaan terbesar di Indonesia yang digelar sejak 31 Oktober lalu.

"Dengan pertumbuhan yang pesat dan dukungan luar biasa dari para pecinta hewan, BOLT berkomitmen untuk selalu memberikan lebih dari sekadar produk berkualitas. HaloBOLT hadir sebagai bentuk kedekatan dan kepedulian kami terhadap konsumen, sekaligus memperkuat hubungan dua arah yang transparan dan memastikan setiap masukan dan pertanyaan dari konsumen dapat didengar dan ditindaklanjuti dengan cepat," kata Paulius Juta, CEO CPPETINDO.

HaloBOLT hadir melalui platform WhatsApp (WA) resmi, memberikan pengalaman komunikasi yang lebih personal, cepat, dan responsif bagi pemilik hewan peliharaan. Khususnya, pengguna produk BOLT Cat dan BOLT Dog.

Platform CRM interaktif HaloBOLT menjadi akses bagi konsumen untuk mengetahui lebih banyak tentang BOLT dan varian produk BOLT. Selain itu, konsumen juga bisa bertanya, berkonsultasi, memberi masukan, bercerita, dan mendapat update mengenai program BOLT yang sedang berlangsung di HaloBOLT.

HaloBOLT beroperasi setiap Senin–Jumat, mulai pukul 09.00-18.00 WIB melalui platform WhatsApp resmi, dan melayani konsumen di seluruh Indonesia dari berbagai kanal pembelian, seperti toko pakan hewan (petshop), marketplace, maupun e-commerce. Konsumen akan dilayani oleh MinBOLT melalui layanan ramah, sigap, dan penuh perhatian, yang mencerminkan semangat BOLT untuk selalu dekat dan hadir bagi para pemilik hewan peliharaan.

Peluncuran HaloBOLT ini juga menjadi bagian dari kampanye #TumbuhBersama, gerakan berkelanjutan BOLT dalam memperkuat kesejahteraan hewan dan membangun ekosistem positif bagi dunia hewan peliharaan di Indonesia. Selama hampir satu tahun, kampanye #TumbuhBersama telah menjadi wadah bagi BOLT untuk terlibat dengan komunitas pecinta hewan melalui edukasi dan kolaborasi dengan komunitas pegiat hewan kucing dan anjing.

HaloBOLT menandai perjalanan kampanye #TumbuhBersama yang kini memasuki tahap baru. BOLT kini memiliki wadah untuk mendampingi pemilik hewan peliharaan dalam setiap tahap perawatan mereka, mulai dari mencari informasi nutrisi, berbagi pengalaman, hingga mendapatkan dukungan saat menghadapi tantangan kesehatan hewan.

"Lebih dari sekadar layanan konsumen, HaloBOLT diharapkan menjadi jembatan yang memperkuat rasa kebersamaan, kepedulian, dan komitmen bersama dalam memastikan hewan peliharaan hidup lebih sehat dan bahagia," ujar Paulius.

Brand Manager CPPETINDO, Wilda Novayana menambahkan, makin maraknya komunitas pecinta hewan di Indonesia membuat bisnis makanan hewan peliharaan tidak hanya menjanjikan dari sisi penjualan produk. Tetapi, juga membuka peluang besar dalam pengembangan usaha yang lebih luas, seperti produk kebersihan dan aksesori hewan.

"Kami melihat tren yang semakin kuat di pasar ini, di mana konsumen semakin peduli dengan kesejahteraan hewan peliharaan mereka, termasuk dalam pemilihan makanan dan produk pendukung lainnya. Ini adalah kesempatan besar bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan memberikan produk yang berkualitas tinggi," ucap Wilda.

Fashion Show Hewan Peliharaan & Talkshow Edukasi

Peluncuran HaloBOLT juga dimeriahkan dengan berbagai kegiatan menarik di IIPE 2025. Salah satunya adalah Fashion Show Hewan Peliharaan, di mana para pengunjung dapat menyaksikan kucing dan anjing peliharaan berparade dengan berbagai kostum lucu dan stylish.

Acara ini menjadi sorotan, karena memperlihatkan bagaimana hewan peliharaan bisa menjadi bagian dari gaya hidup modern.

Selain itu, digelar pula Talkshow Edukasi yang mengangkat tema pentingnya melindungi hewan peliharaan. Para pakar dan komunitas hewan membahas pentingnya memberikan perhatian lebih terhadap kesejahteraan hewan, serta mengkampanyekan untuk tidak mengonsumsi daging kucing dan anjing.

Kegiatan ini bertujuan untuk menumbuhkan kesadaran di masyarakat mengenai perlunya perlindungan terhadap hewan peliharaan.